Cách khắc phục sự cố khi đặt vé máy bay AirAsia
Add to favoritesAirAsia đang bán vé máy bay giá rẻ nên nhiều bạn đi săn, tuy nhiên đôi khi kết quả không trọn vẹn do các bạn sơ sẩy để sai một số thông tin. Bài này Bụi hướng dẫn cách khắc phục một số sự cố như vậy, tạm với hãng AirAsia thôi nhé!
Hướng dẫn giữ chỗ 4 tiếng và sửa lỗi khi đăng nhập không được – Mời xem bên dưới
Mời bạn xem thêm Xử lý các vấn đề gặp phải khi đặt vé AirAsia (P2)
1. Bước giải quyết đầu tiên là phải tạo tài khoản thành viên AirAsia. Hãy dùng chính email mà bạn điền vào lúc đặt vé để đăng ký tài khoản. Bước này rất quan trọng để có thể “triệu hồi” cái vé mình đặt khi chưa là thành viên. Nhắc lại: phải dùng chính email mà bạn điền vào lúc đặt vé AirAsia, điền email khác thì nghỉ cho khoẻ!
Cách đăng ký tài khoản viên AirAsia thì xem trong bài sau, yêu cầu đọc kỹ và làm theo đúng như thế, làm ơn đừng hỏi thêm gì ở bước này vì bài viết kèm hình ảnh quá chi tiết rồi:
Click đọc –> Cách đăng ký tài khoản thành viên AirAsia
2. Sau khi có tài khoản thành viên, hãy truy cập vào trang AirAsia tiếng Việt (trang tiếng Anh làm tương tự) và đăng nhập thành viên. Đăng nhập xong thì click vào dòng chữ Hồ sơ của tôi để truy cập quản lý vé.
Sau khi vào hồ sơ, bạn để ý ở cột bên trái có mục Quản lý đặt vé như hình sau. Bạn hãy click vào đó nhé.
Nó sẽ hiện trống trơn, chẳng thấy mã code nào. Cứ bình tĩnh nhìn xuống dưới cùng, thấy dòng chữ “Bạn không tìm thấy giao dịch đặt vé của mình?” và bên cạnh đó là nút màu đen to đùng đập vào mắt Xem mọi giao dịch.
Nhấn vào cái nút đó thì nó sẽ triệu hồi các vé mà bạn đã đặt khi chưa là thành viên. Từ đó trở đi, mỗi khi bạn truy cập tài khoản thì sẽ thấy các vé nằm lù lù trong đó như trong hình sau:
Khắc phục sự cố đặt vé máy bay
Đầu tiên, hãy vào quản lý đặt vé, ở mỗi vé có nút Sửa đổi (Mofify) thì bạn click vào đó. Tại trang sau thì ở bên trên cùng có một thanh menu màu xám đậm, có các nút như sau: Chỉnh sửa hành trình – Dịch vụ bổ sung – Cập nhật thông tin chi tiết – Gửi lại hành trình.
1. Nếu sau 1 ngày mà chưa thấy vé gửi về (đã kiểm tra hộp spam vẫn ko thấy) thì chỉ việc click vào nút Gửi lại hành trình.
2. Muốn sửa đổi ngày tháng năm sinh bị điền sai? AirAsia khoá không cho sửa ngày sinh sau khi đặt vé. Các bạn không cần sửa hoặc đặt vé thanh toán xong xuôi thì chat với AirAsia để sửa miễn phí nhé.
3. Muốn đổi chuyến bay, ngày giờ bay thì click vào nút Chỉnh sửa hành trình/Thay đổi, nâng hạng vé. Lưu ý phí đổi ngày bay tính ra rất đắt, thậm chí còn đắt hơn cả vé mua mới.
Nếu muốn xem phí cụ thể thì cứ vào chỉnh sửa sang giờ bay mới để nó báo giá phải trả là bao nhiêu, nhưng chỉ xem đến đó thôi và TUYỆT ĐỐI LƯU Ý KHÔNG CLICK VÀO XÁC NHẬN SỬA nhé, sau đó thoát ra thì vé vẫn như cũ. Ai mà nghịch dại thử xem xong rồi lại click tiếp XÁC NHẬN SỬA THÌ GẶP THẰNG TÈO đó!
4. Muốn tách mã booking ra? Ví dụ bạn đặt nhiều hơn 2 khách (3-4 người trong 1 vé chẳng hạn), nay 1 khách muốn tách ra thành vé riêng (để người đó tự đổi ngày bay, hoặc ghét nhau muốn đi riêng) thì click vào nút Chỉnh sửa hành trình/Tách mã đặt chỗ.
5. Cuối cùng, muốn mua hành lý, đồ ăn, ghế ngồi thì vào nút Dịch vụ bổ sung nhé. Tại đó có các hạng mục cho bạn chọn. Lưu ý, ghế chỉ cần mua nếu bạn thích ngồi trên cùng hoặc sát cửa sổ, còn không thì không nên mua làm gì cho tốn tiền. Sáng mai bay thì tối hôm nay mới vào mua nhé, đừng mua sớm làm gì vì nhỡ không đi được thì phải chịu mất đó.
Cổng thanh toán Smartlink sẽ bị khóa trước giờ khởi hành 48 tiếng
Đặc biệt, có nút Bổ sung vé em bé đi cùng đó. Cho nên ai đặt vé máy bay, sau này sinh em bé thì yên tâm nhé. Tha hồ sinh 5, sinh 4 rồi vác theo đi chơi. Mà ai hay đọc BayNhe sẽ sinh 5, sinh 4 hết, nhiều con vui lắm. Bụi con một, bùn ơi là bùn!
Cách thêm tên đệm, sửa tên bị sai ký tự
Muốn chỉnh sửa tên sai, hoặc thêm tên đệm vào vé thì làm sao? Sau khi xem vé trong email và trong tài khoản đặt vé thấy đúng là thiếu ký tự, thiếu tên đệm thì bạn có thể yêu cầu hãng thêm vào. Hãy truy cập vào trang phục vụ hành khách của hãng ở đường link sau: https://eform.airasia.com/
Tại trang đó, hãy điền đầy đủ các ô mà hãng yêu cầu. Chú ý ô Case Category thì bạn phải chọn là Customer request, và ô Type thì bạn chọn là Modify booking, ô Booking number thì điền mã code vé của bạn vào.
Sau đó, trong ô Attactment thì bạn gửi đính kèm file ảnh chụp trang hộ chiếu của bạn để AirAisia bằng chứng.
Trong ô cuối cùng Feedback thì bạn viết thư than khóc với hãng. Đại loại như là (viết tiếng Anh nhé): Làm ơn thêm tên đệm của tôi vào vé có mã…. Tôi đính kèm cả ảnh chụp hộ chiếu để các anh chị xem xét đây.
Xong rồi thì nhấn Submit và đợi trong 7 ngày làm việc. Hình minh chi tiết đây ạ.
Nếu sắp tới ngày bay hoặc đơn giản là bạn sốt ruột không muốn chờ đợi lâu thì sau khi gửi eform khoảng vài tiếng bạn hãy chat với AirAsia nhé. Nội dung chat là Trình bay bị sai tên, đề nghị đổi theo tên trên hộ chiếu, CMTND. Nhấn mạnh là tôi đã gửi eform rồi, kiểm tra eform và sửa luôn giúp tôi. Bạn sẽ được đổi ngay lập tức nếu chỉ thiếu 1-2 tên đệm hoặc sai vài ký tự. Những trường hợp sai nhiều hơn Hiếu chưa có kinh nghiệm nhưng bạn cứ làm theo hướng dẫn nhé. Có gì comment báo kết quả để Hiếu cập nhật lên đây.
Có bạn thắc mắc là sao lại phải chờ vài tiếng vì hệ thống của AirAsia thường chậm 1 chút trong việc xử lý eform. Sau vài tiếng bạn gửi thì nó mới có trên hệ thống để nhân viên tìm kiếm, sau vài ngày thì mới xử lý tự động theo quy trình.
Trên đây là một số cách khắc phục sự cố khi đặt vé máy bay AirAsia, bà con tham khảo có gì chưa đúng thì góp ý nhé. Rảnh thì buôn chuyện, mách tiếp các mẹo khác mà Bụi và mọi người chưa biết.
Mẹo giữ chỗ 4 tiếng và Sửa lỗi không đăng nhập được trang quản lý của AirAsia
Nếu bạn muốn giữ chỗ vé chờ thanh toán thì tới bước nhập thông tin thanh toán ở hình trên là bạn có thể tắt đi và như vậy vé của bạn sẽ được giữ chỗ 2 tiếng. Chi tiết xem thêm bài Kinh nghiệm giữ chỗ vé máy bay AirAsia
Nếu bạn muốn giữ thêm 2 tiếng nữa thì khi gần tới thời hạn 2 tiếng đầu tiên, bạn truy cập vào phần Quản lý đặt vé/Manage Booking để thực hiện các bước thanh toán như bình thường và cũng DỪNG LẠI ở bước nhập thông tin thanh toán. Vậy là bạn sẽ giữ được gần 4 tiếng, sau 4 tiếng bạn sẽ không gia hạn được tiếp và vé sẽ không thanh toán được bằng thẻ nội địa nữa mà chỉ thanh toán bằng thẻ Visa thôi.
Chi tiết vào phần Quản lý đặt vé/Manage Booking mời xem bài Cách khắc phục sự cố khi đặt vé máy bay AirAsia
Tuy nhiên, vấn đề nảy sinh là bạn cố gắng đăng nhập vào tài khoản mà không được dù chắc chắn đã nhập đúng mật khẩu. Đây là lỗi của AirAsia và Hiếu đã báo họ không dưới 1 lần nhưng chưa thấy sửa.
Cách khắc phục: Bạn vào phần Hồ sơ của tôi/My profiles để Đổi mật khẩu/Change password hoặc sử dụng tính năng Quên mật khẩu để đổi mật khẩu mới là sẽ đăng nhập bình thường.
Nếu vẫn không được thì bạn đăng nhập vào Hồ sơ của tôi/My profiles sau đó nhấn vào Quản lý đặt vé/Manage my booking nhé.
[/note] [colorbox title=”Ai thương Bụi thì giúp nha! ” color=”#AE2525″]1. Nếu bạn đang dùng trình duyệt Chrome, hãy nhấn vào đây và sau đó nhấn tiếp nút xanh phía trên bên phải có dòng chữ ADD TO CHROME để sau này, mỗi khi bạn vào BayNhé.vn thì blog sẽ được chấm điểm:
Click cài Alexa để giúp Bụi được chấm điểm
Alexa.com là trang chuyên chấm điểm các website toàn cầu, hiện thứ hạng của BayNhé.vn hơi bị thấp nên nhờ anh đi qua, nhờ chị đi lại thương Bụi, nhón tay click để cài Alexa, rồi hằng ngày anh chị vào BayNhé.vn thì blog sẽ có điểm cao.
2. Mọi người chăm click nút G+, chăm post bài hay của Bụi lên Facebook chia sẻ với bạn bè nhé. Thay vì trào lưu share mấy cái ảnh nhí nhố, mọi người share tin của Bụi thì có ý nghĩa hơn mà. Hihi :)[/colorbox]
Bạn có thể nhờ Bụi đặt vé máy bay. Bạn cũng có thể vào đây rao nhượng vé máy bay.
Nhiều bạn hỏi Bụi việc đặt phòng khách sạn giá rẻ, bạn có thể sử dụng 1 trong bốn trang sau rất uy tín. 1. Trang Agoda.com có nhiều khách sạn ở Việt Nam và ASEAN. 2. Trang Hostel2Thailand.com chuyên phòng và các show, tour ở Thái Lan. 3. Trang Hostelworld.com chuyên phòng tập thể giá rẻ. 4. Trang Booking.com có ưu điểm không phải trả tiền trước.
minh co dang ky truc tuyen va da thanh toan xong hanh trinh
sau do minh co sua chua 1 so thong tin ma no doi them tien dua vao so du nhung minh chua thanh toan
vay co cach nao de no huy bo thong tinh ma minh sua doi khong
Trong ô Tên e điền là CONG TRUONG
Trong ô Họ e điền là HUYNH
Vậy trong xác nhận đặt vé nó để tên hành khách là CONG TRUONG HUYNH. Như vậy là đã đúng tên chưa a? Tks a nhiều!
Em mua vé máy bay nhưng điền thiếu chữ Thị
Em đã làm theo hướng dẫn của anh Bụi rồi nhưng không biết cách này có chắc chắn thêm dc tên đệm của em thôi, mà còn tầm 6 ngày nữa là em bay rồi
Em có hỏi đại lý bán vé, họ bảo muốn thêm vào tên thì phải mất 1tr2 liền, mà phải thay luôn
Em đang phân vân không biết nên chờ confirm mail từ air asia hay là đi đóng tiền đề được đổi luôn
http://www.airasia.com/my/en/live-chat.page
Cả sáng nay em live chat với bên air asia
Mà câu trả lời vẫn chỉ là Chờ mail confirlm trong vòng 5 ngày làm việc
Mà mai là thứ 7 nó nghỉ làm việc rồi, sang tuần thứ 5 là em bay chỉ có 2,3 ngày làm việc của nó thôi.
Em lo quá, không biết có chắc chắn đổi tên được cho mình không:((
Air Asia đã gửi mail confirm cho em rồi 🙂
TH1: Tên: Nguyễn Thị Thu Hương, mình điền tên là Hương, Nguyễn Thị Thu
TH2: Tên: Nguyễn Văn Hùng, mình điền tên là Văn Hùng, Nguyễn
Mình đã lỡ đặt 2 vé 2 vợ chồng theo tên 2 kiểu như thế này có vấn đề gì không nhỉ?
Mong chờ hồi âm của Bụi
Thanks
Mình cứ sợ 2 vé 2 kiểu k đi được thì mệt
Thanks again
Anh co biet phi hoan thue khoang bao nhieu tien khong a? chang khu hoi HAN-KUL (Em dat cho 3 nguoi) co airport tax tong cong la 33 usd, airport tax and fee la 58usd (cai nay khong biet co duoc hoan khong, cung co airport tax), con chang 1 chieu KUL-Langkawi, airport tax 1 nguoi la 8 MYR (chang nay chac khong can hoan), con chang 1 chieu Lang-Sing airport tax 1 nguoi la 65 MYR. Em cam on anh nhieu
Mình cần thanh lý vé máy bay đi Bali, transit ở KL, tên hành khách NGUYEN MINH THU, hành trình đi từ 24/10 -> 29/10/13. Có hành lý ký gửi ở các chặng bay.
Đt: 0938 960 660
Mình có nhận mail quảng cáo khuyến mãi của Air Asia đi Bangkok chỉ mất 45$.
Thời gian đặt vé từ 10/6 đến 23/6, thời gian bay từ 15/6 đến 15/8. Nhưng mình vào trang Air Asia thì không có vé giá đấy, Bụi có biết phải làm thế nào không?
Thanks!
E làm theo cách A hướng dẫn. Đã tạo được và kích hoạt tài khoản. Đăng nhập bt nhưng cứ đến lúc click vào “Quản lý đặt vé” thì nó cứ báo lỗi:
ERROR
Case Number: AN0ST0PH2K
[1004:AgentAuthentication] The password you entered is incorrect for the user/agent ID. Make sure caps are not locked on your computer keyboard and try again.
E thử đăng nhập lại mà vẫn ko đc.
A giúp E cách sửa lỗi này với. Cám ơn A
Le Thanh Tung: I booked round-way tickets from Hanoi to Thailand 3 week ago.There’s a problem with my tickets. I need your advices. My full name is Le Thanh Tung but in the ticket, I only wrote Mr. Tung/Le.
How can I fix it?
Qish: OK, for this, please fill in the e-form http://www.airasia.com/my/en/e-form.page and attach a copy of the passport and we will make the amendment 🙂
Bạn thử theo cách này cho chỉnh sửa ngày bay của bạn nhé (cách chỉnh sửa này thì ở trên A bụi cũng có hướng dẫn rồi).
Mình đã gửi và bjo chờ đợi. Chúc may mắn
em có cái e-mail thông tin chuyến bay và booking number à.
Chờ tin anh gấp!
Rat vui duoc lam quen voi anh !
em muon dat ve khu hoi thang 12-2013 hcm- HP , theo kinh nghiem cua anh lieu con ve khuyen mai khong nhi ?
Co gi nho anh bui giup em nha
từ kualalumpur-langkawi khứ hồi..mà e để tên là Son,Nguyen
nhưng tên em là Hai Son,nguyen
như vậy có bị gì không?..nghe các bạn kia nói là đi nội địa không sao?vậy thế nào A.bui..giúp em với
nhưng bây h muốn hủy thì hình như nó đang đòi phí hủy đúng không??
thanks
Chặng: Sài Gòn – Kuala Lumpur và Kuala Lumpur – Sai Gon
–> tên: Thi Kim Nguyen, Le
Chặng: Kuala Lumpur – Bali và Bali Kuala Lumpur
–> tên: Nguyen, Le
Em đọc các phần comment của các Anh/chị thì tên vậy vẫn OK, ko cần điền form để nhờ thêm tên đệm đúng hok anh? Em cám ơn ạ.
Em để nhầm title của bạn em là Ms, trong khi đó bạn ý phải là Mr mới chuẩn, em có vào modify booking rồi nhưng không sửa đựoc, bây giờ phải làm thế nào để chỉnh sửa hả anh? giúp em nhé! tks anh!
Nếu cần hỗ trợ pm facebook BayNhé nha.
Nó cho mình cái credit shell để dùng mua vé mới, mà ko biết nó credit được bao nhiêu? Mua vé mới thì nó đắt hơn :((
Em tự xử luôn, em vô check lại mấy cái booking trong acc của Airasia, rồi thấy booking của em, có nút “Cần thanh toán” thế là nó thanh toán lại và thành công ạ. Cám ơn anh nhé!
Nhờ baynhe mà em mới có động lực đi du lịch nước ngoài ý ạ. Em mới múc vé HCM-MALAY-SING-HCM tháng 2 năm sau xong, khoảng $110 cho 4 ngày vi vu. Thanks baynhe nhìu nhìu! <3
Tks a Bụi nhiều ạ.
Link chat với AirAsia: http://goo.gl/O6DQKE
anh cho em hỏi là mình có thể liên hệ đổi lại tên người khác được không anh? Giải quyết ba82g cách nào vậy a?
Em cảm ơn anh nhiều
phí AirAsia http://goo.gl/NxaLXW
Thanks a bụi nhiều.
Em cũng chủ động chat với AirAsia để xác nhận thông tin xem vé đã được thanh toán chưa.
Có gặp trục trặc gì ở sân bay Don Muang khi làm thủ tục bay đi Phuket ko? Vì thứ 2 tới mình bay rồi
Thanks!
Quan trọng là giờ em vài mail em đăng kí ở bên Air Asia thì nó không có chuyến bay em vừa đặt trong khi em đã xác nhận thanh toán rồi.
Trường hợp này thì em phải làm sao ?!? Có đi đâu hoàn tiền được không hay gọi cho ai để đc giải quyết ạ ?!?
Bạn điện hỏi ngân hàng xem thanh toán thành công chưa? Chat với AirAsia để kiểm tra tiếp http://goo.gl/O6DQKE
Họ bắt gửi form thì gửi vào đây http://www.airasia.com/vn/vi/e-form.page. Sau vài ngày làm việc họ sẽ trả lời. Nếu tiếc vé rẻ bạn có thể cứ book vé tiếp nhưng phải trùng ngày giờ với vé cũ và thanh toán. Nếu trùng thì đòi lại cũng được, mất 1-2 tháng. https://baynhe.vn/huong-dan/huong-dan-xin-hoan-tien-ve-book-trung-airasia
Tuy nhiên, theo mình biết thì phần lớn các trường hợp đều có vé sau 12-48 tiếng. Tức là đều thanh toán thành công dù bị báo lỗi vậy.
Em có vơ chat với Air Asia mà nó toàn báo bận :|…
Vé trên em book có hành lý. Nếu h em book lại vé giá rẻ trùng hết mà k mua hành lý nữa thì có đc xử lý không ạ. Em định tới sát ngày mới mua thêm hành lý.
Good luck