Chắc hẳn trên con đường chinh phục vé rẻ đã không ít lần bạn đã gặp phải tình huống bị trừ tiền mà vé báo không thành công hoặc lần đầu thanh toán nên hơi “ca-mơ-run” vì không biết kết quả sẽ ra sao. Trong bài viết này, Hiếu sẽ chia sẻ thống kê về các lỗi thanh toán có thể có của mỗi hãng hàng không để các bạn đọc và rút kinh nghiệm. Mình mong bài viết sẽ ngày càng đầy đủ nội dung hơn vì có sự đóng góp của bạn đọc BayNhé 😀
Hiếu cũng khẳng định Bạn sẽ không bị mất tiền oan nếu thanh toán không thành công và khi bạn không có vé, tiền sẽ tự động được hoàn về sau khi ngân hàng kiểm tra tới giao dịch của bạn (sau từ 2 – 60 ngày tuỳ loại thẻ).
VietJetAir
Đây là hãng hàng không để xảy ra nhiều trục trặc liên quan tới việc thanh toán vé máy bay online. Từ thanh toán bằng thẻ nội địa qua cổng Smartlink cho tới thanh toán qua thẻ Visa/Master đều không tránh khỏi việc đã nhận được tin nhắn trừ tiền mà vé thì vẫn không thấy đâu.
Cho dù bạn có nhận được thông báo “Thanh toán thành công” mà chưa nhận được email thì vẫn chưa có cơ sở để vui mừng. Theo giải thích của nhân viên tổng đài VietJetAir : thanh toán qua cổng Smartlink, hệ thống cần 1 khoảng thời gian để chuyển tiền cho VietJetAir do đó nếu tiền không được chuyển trước 30 phút kể từ khi hệ thống tạo ra Mã đặt chỗ thì vé sẽ bị huỷ.
Tiền của bạn đang bị treo trên cổng thanh toán Smartlink sẽ được ngân hàng hoàn về trong vòng khoảng 7 ngày làm việc hoặc nhanh hơn nếu bạn báo cho ngân hàng. Trong trường hợp tiền đã lỡ chuyển cho VietJetAir nhưng vé bị huỷ thì VietJetAir sẽ không trả vé mà chỉ hoàn tiền lại sau 30 ngày???
Thanh toán vé máy bay qua thẻ thanh toán quốc tế Visa/Master/JCB/… cũng không tránh khỏi đau thương. Trong vòng 6 tháng trở lại đây Hiếu đã không còn sử dụng thẻ Visa để thanh toán vé VietJetAir dù là vé rẻ hay vé thường, lúc cao điểm hay thấp điểm vì đều lỗi giao dịch và bị giữ tiền 30 ngày (chính xác 30 ngày là tiền về lại tài khoản, Hiếu chán chả buồn báo luôn).
Tuy nhiên, cũng có nhiều vẫn thanh toán thẻ Visa/Master/… thành công do đó Hiếu chỉ cảnh báo chứ không dám khẳng định nên hay không nên. Nếu bạn bị lỗi thanh toán thì tiền sẽ về trong vòng 30 – 60 ngày tuỳ ngân hàng.
Giải pháp: Với VietJetAir thì gần như “hết thuốc chữa” rùi, chỉ còn cách nhắm mắt mà thanh toán thôi. Tuy nhiên, sau khi thanh toán bạn cần kiểm tra trong phần Quản lý đặt chỗ xem vé đã được thanh toán chưa? Số tiền đã thanh toán là bao nhiêu? Số dư đã là 0 chưa? Việc kiểm tra này cần Mã đặt chỗ do đó bạn phải học cách tự lấy Mã đặt chỗ chứ lúc đó mới đi gọi tổng đài thì vừa tốn tiền mà chưa chắc đã gặp vì tổng đài VietJetAir liên tục bận, có bạn đã mất hơn 100.000 VND chỉ để điện tâm sự với nhạc chờ của tổng đài VietJetAir.
Hướng dẫn tìm mã đặt chỗ “bị giấu” của VietJetAir hoặc Auto Flight Booking – Ứng dụng trợ giúp săn vé máy bay giá rẻ
Cách đòi tiền vé VietJetAir khi thanh toán lỗi
Sau khi lấy được Mã đặt chỗ bạn chỉ cần sử dụng Internet Banking của HDBank để thanh toán thì tỷ lệ lỗi giảm tới 99% 😀
Hướng dẫn thanh toán vé VietJetAir qua Internet Banking của HDBank
Đọc thêm: Cảnh báo lỗi thanh toán vé VietJetAir – Các bài viết về VietJetAir đều có nhắc tới lỗi thanh toán của VietJetAir.
Jetstar
Jetstar có hệ thống thanh toán qua Internet Banking, bưu điện, ngân hàng,… rất ít khi bị lỗi còn lại 2 hình thức Thẻ nội địa và Thẻ thanh toán quốc tế Visa/Master/… thì đôi khi bị lỗi nhưng không nghiêm trọng như VietJetAir.
Với Thẻ thanh toán quốc tế Visa/Master/…: Hiếu để ý thì có rất ít bạn bị trừ tiền mà không có vé, nếu xảy ra lỗi hệ thống sẽ dừng giao dịch ngay nên nếu có thẻ bạn cứ xài thẻ cũng không sao nhưng sẽ không có nhiều ưu điểm bằng Thẻ nội địa.
Với Thẻ nội địa: Nếu bạn chỉ dừng ở bước lấy Mã đơn hàng và chuyển qua hình thức thanh toán khác thì sẽ không gặp lỗi. Tuy nhiên, nếu tiếp tục nhấn vào logo của các ngân hàng thì có thể bạn sẽ gặp lỗi thanh toán, tiền bị trừ nhưng thanh toán không thành công, tiền sẽ hoàn lại sau vài ngày làm việc.
Giải pháp: tận dụng tối đa tiện ích thanh toán vé Jetstar qua Internet Banking, máy ATM, ngân hàng,… nếu không có thì đành phải click vào logo ngân hàng bạn có để thử thanh toán xem sao.
Đọc thêm: Hướng dẫn đặt vé máy bay Jetstar
Vietnam Airlines
Hệ thống thanh toán của Vietnam Airlines chia làm 3 hình thức: Thanh toán ngay qua Thẻ thanh toán quốc tế, Thanh toán ngay qua Thẻ nội địa và Thanh toán sau qua nhiều hình thức khác.
Với 2 hình thức thanh toán ngay: theo 1 thống kê chưa chính thức thì vẫn có những bạn gặp lỗi thanh toán bị trừ tiền nhưng vé chưa được thanh toán. Nếu đã chọn thanh toán ngay mà bị lỗi thì dù có Mã đặt chỗ bạn cũng KHÔNG có cách nào để thanh toán.
Với hình thức thanh toán sau: Bạn có thể chọn 1 trong 10 hình thức thanh toán sau được liệt kê trong trang Hướng dẫn thanh toán vé Vietnam Airlines. Nếu đã chọn thanh toán sau thì bạn có thể dùng 1 trong 10 cách phía trên NHƯNG ra sân bay, phòng vé thì không được đâu nhé.
Đặc biệt: Sau khi giữ chỗ VNA bạn có thể chọn 1 trong 10 hình thức “Thanh toán sau” được liệt kê ở các gạch đầu dòng cuối cùng tại đây để thanh toán và KHÔNG quan trọng khi lựa chọn bạn đã chọn hình thức thanh toán sau là gì. – Hiếu nhắc đi nhắc lại câu này rất nhiều lần nhưng vẫn có bạn dù là thành viên lâu năm nhưng vẫn lo sốt vó khi chọn nhầm hình thức thanh toán sau.
Đọc thêm: Link tắt truy cập book vé Vietnam Airlines Xử lý các vấn đề gặp phải khi đặt vé Vietnam Airlines Hướng dẫn thanh toán vé máy bay qua ATM
AirAsia
Có 2 hình thức thanh toán chính là Thẻ thanh toán quốc tế và Thẻ nội địa qua cổng Smartlink.
Thanh toán bằng thẻ thanh toán quốc tế với AirAsia bị tính phí rất cao lên tới 6USD/người/chiều nhưng ít khi gặp lỗi, nếu có lỗi chủ yếu do nhập sai thông tin thẻ,…
Thanh toán Thẻ nội địa qua cổng Smartlink gần đây cũng nhiều bạn gặp lỗi nhất là vào đợt khuyến mại lớn. Hiếu đã có 1 thống kê khá chi tiết trong bài Xử lý các vấn đề gặp phải khi đặt vé AirAsia (P2). Các bạn vào tham khảo nhé. Hiếu thì hay thanh toán bằng Vietcombank, Techcombank và chưa bao giờ bị lỗi 😀 Hên thật.
Cebu Pacific, TigerAir
2 hãng trên ít khi gặp lỗi khi thanh toán bằng Thẻ thanh toán quốc tế. Tuy nhiên nếu so tỷ lệ thì Cebu vẫn lỗi nhiều hơnTiger. Nhiều bạn và kể cả lão Bụi đã gặp tình huống nhấn nút thanh toán rồi, hiện ra mã code vé Cebu rồi nhưng nó vẫn báo là bên dưới mã code là vé chưa xác nhận. Trong tình huống này thì vé Cebu sẽ giữ 15 phút trước khi bị huỷ và bạn phải chờ huỷ để đặt lại chứ không có cách nào thanh toán vé đang giữ kia.
– VietJetAir: Tổng đài VietJetAir 0835516220, 19001886 (làm việc 24/24) – Số 19001886 điện mất 2000 VND/phút, số kia giá thường. Chú ý: 2 số điện thoại bên trên là giống nhau và cùng điện tới tổng đài VietJetAir nên các bạn điện số 0835516220 để đỡ tốn tiền nhé, được cái vé rẻ mà mất toi cái thẻ cào 😀
Để giảm tải cho tổng đài VietJetAir, mời các bạn đang cần sự hỗ trợ của VietJetAir liên lạc theo các số điện thoại sau đây (Nhờ khéo 1 chút nhé )
Phòng vé VietJetAir Lý Thường Kiệt
Địa chỉ: 80 Lý Thường Kiệt, Hà Nội
Tel: 0439.411.339 – 0439.411.225
Giờ làm việc: Từ thứ 2 đến thứ 6: 8h00 đến 19h00
Thứ 7 đến chủ nhật: 8h00 đến 17h00
Nếu vẫn bận thì tìm 1 trong các phòng vé trong danh sách này http://goo.gl/qt7Zxd
19001886@vietjetair.com
– Jetstar: 0835473550, 19001550 nhấn phím 1 hai lần (làm việc 24/24)
ykienkhachhang@jetstarpacific.com.vn
– VietnamAirlines: 0438320320 nhấn phím 1, nhấn tiếp phím 0 để gặp nhân viên tổng đài VNA. Giờ làm việc: 08h00 – 19h00 hàng ngày
Tổng đài hỗ trợ vé mua online 0439381835 hoặc 0439381836 (Làm việc 24/24)
refund-online@vietnamairlines.com
– AirAsia: Chat www.airasia.com/my/en/live-chat.page Gửi e-form: http://www.airasia.com/vn/vi/e-form.page
Lưu ý: Ở Việt Nam có đại lý chính thức của AirAsia nhưng thường họ KHÔNG hỗ trợ khách đặt vé online. Nếu bị tư vấn đặt vé mới, sửa mất phí,… thì tạm dừng và qua hỏi BayNhé đã nhé.
– TigerAir: 18009242 ấn số 2 rùi nhấn phím số 1. Gặp luôn người nước ngoài nhưng nói tiếng Việt^^ (Xem thêm: http://www.tigerair.com/vn/en/contact_us.php)
Form: http://gethelp.tigerair.com/pages/intro.php
– Cebu Pacific: Có phòng vé tại Việt Nam, hỗ trợ free thì ok, mất tiền thì từ từ đã 😀 http://www.cebupacificair.com/pages/InternationalSalesOffices.aspx
http://www.cebupacificair.com/pages/feedback.aspx
– Vietcombank: 1900545413 hoặc 04 38243524.
Đặc biệt, bạn Ngọc Lục bật mí 1 số điện thoại để báo tra soát cực nhanh và hiệu quả áp dụng cho thẻ thanh toán quốc tế: 04 4457 0148. Bạn Dao cung cấp thêm hotline cho thẻ thanh toán nội địa Connect 24: 04 4457 0182. Quá tuyệt vời!
– Techcombank: 1800 588 822
– Sacombank: 1900 5555 88/083 526 6060
– Đông Á Bank: 1900 545464
Bạn có thể nhờ Bụi đặt vé máy bay. Bạn cũng có thể vào đây rao nhượng vé máy bay.
Nhiều bạn hỏi Bụi việc đặt phòng khách sạn giá rẻ, bạn có thể sử dụng 1 trong bốn trang sau rất uy tín. 1. Trang Agoda.com có nhiều khách sạn ở Việt Nam và ASEAN. 2. Trang Hostel2Thailand.com chuyên phòng và các show, tour ở Thái Lan. 3. Trang Hostelworld.com chuyên phòng tập thể giá rẻ. 4. Trang Booking.com có ưu điểm không phải trả tiền trước.
[/colorbox]
Mong a phản hồi. Đa tạ anh.
Nếu gặp khó khăn khi đặt vé hoặc không hiểu chỗ nào thì bạn cứ comment mọi người sẽ hỗ trợ..
Cảm ơn
18009242 ấn số 2 rùi nhấn phím số 1. Gặp luôn người nước ngoài nhưng nói tiếng Việt^^
nếu yêu cầu gửi form thì gửi vào đây http://goo.gl/LBqxIR
Hiếu cho mình hỏi có khả năng nào có chương trình khuyến mãi của VN airline đường bay HN-CThơ trong dịp nghỉ hè không nhỉ. Năm ngoái mình thấy có mà không biết đặt, nếu năm nay có mình sẽ cố gắng săn cho nhóc nhà mình về nghỉ hè với bà nội.
Nó nói là đem lên Cục QLXNC (của TP – theo mình hiểu là trên đường Nguyễn Du, nơi mình làm passport trc đây) chứ không phải tại Cục QLNXK của quận.
Hiện giờ thông tin mình nghe 2 chiều khác nhau nên hơi bị rối, ko biết như thế nào cho đúng, chắc phải gọi thẳng lên Cục hỏi chứ chần chừ hoài là ko thể nào kịp đi Sing trong tháng 3 mất. Thanks Hiếu nhé.
Mà theo mình hiểu thì HK09 này chính là KT3.
Ùi, xem như làm đc hộ chiếu cho bạn mình khó khăn rồi đây….
Thời gian book: 17 – 23Feb
Thời gian bay: từ 20Feb – 30June
Giá vé cả thuế tính từ SG là 50$ 1 chiều!
Mình mới gặp lỗi này khi thanh toán online bằng thẻ debit vietinbank vé jetstar. Đó là phí đặt vé là 35k/vé/lượt nhưng do mình vội không để ý, đến khi thanh toán xong họ gửi bill về mới phát hiện ra là bị tính 70k/vé/lượt. Mình đã gọi cho jetstar thắc mắc thì họ giải thích do ấn nút thanh toán 2 lần, hoặc do back lại trang trước, sau đó quay lại thanh toán nên bị tính phí 2 lần. Mình nghĩ lẽ ra hãng phải có cảnh báo cho khách hàng những lỗi rủi ro đó thì tốt hơn. Hy vọng các bạn khác rút kinh nghiệm của mình nhé.
Nhân một bạn post trên Fanpage của VJA thắc mắc tình trạng VJA om tiền của bạn í, mình cũng comment phản ánh trường hợp của mình. Đến hôm sau đã thấy ad bên đó cho ẩn luôn tất cả (chứ ko thèm reply 1 câu kiểu chúng tôi ghi nhận bla bla đâu).
Bụi, Hiếu ơi, nhiều trường hợp bị VJA chậm trễ hoàn tiền lắm rồi (chậm trể kiểu chày bửa chứ ko phải vì lý do kỹ thuật ngân hàng nào hết), blog mình làm 1 bài phản ánh đi!!!!
Có thể mình sẽ thu thập 1 vài trường hợp cụ thể để viết bài.
Em nghe nói Hà Nội có 2 sân bay: Gia Lâm và Nội Bài, vậy các chuyến nội địa sẽ bay ở sân bay nào?
Kinh thua: (Quy Khach),
VietjetAir xin gui loi chao tran trong, cung loi cam on den Quy khach da quan tam va su dung dich vu cua Vietjetair.
Vietjet Air dang no luc moi ngay de tro thanh hang hang khong duoc yeu thich nhat tai Viet Nam, dap ung nhu cau di lai cua nguoi dan, vi the moi y kien dong gop cua quy khach la nhung loi dong vien, nhac nho va bai hoc kinh nghiem de chung toi lien tuc nang cao chat luong phuc vu khach hang. Chung toi xin chan thanh cam on các phan hoi quy bau cua Quy khach.
Xin Quy khach vui long luu y dia chi email: 19001886@vietjetair.com la noi ho tro, tiep nhan nhung van ban, thong tin lien quan den san pham, dich vu cua Vietjetair cung nhu hanh trinh cua quy khach. Ngoai ra, Quy khach co the goi trung tam cham soc khach hang 19001886 hoac den cac phong ve chinh thuc cua Vietjet tren ca nuoc de dat ve va tu van cac dich vu bo sung.
Cac thong tin phan hoi ve chat luong dich vu, chung toi se gui phuc dap toi quy khach tu 3 den 5 ngay lam viec gio hanh chanh.
Thoi gian lam viec cua tong dai la 24/24, ke ca ngay le va T7 & CN
Mot lan nua cam on quy khach da danh thoi gian lien he voi chung toi.
Tran trong kinh chao
Trung tam cham soc khach hang
Hy vọng thông tin này có ích cho những bạn nào đang băn khoăn về chỗ ở cho những chuyến du lịch sắp tới. Mong anh Bụi và bạn Hiếu cho Kiều Oanh được chia sẻ thông tin này mặc dù nó không liên quan tới vé máy bay. Thanks. ( Ghi chú: KO không làm cho ANZ cũng như Agoda )
E cảm ơn
Đọc bài https://baynhe.vn/tin-tuc/huong-dan-thanh-toan-ve-airasia-bang-smartlink
Jetstar thì đổi ok.
Mà có cần mình đòi tiền giùm không, mình đòi cũng mát tay lắm =))
phải mà book lấy tiền cũng ko tức, book giùm mà bị vậy mí điên người, làm ơn mắc oán.
nó chơi mình vậy làm sao dám gặp mà đưa cmnd.
mình bị lỗi thanh toán với vietjet khi đã nhiều kinh nghiệm chứ những lần đầu thì không hề.
book xong vé rẻ, trang web báo lỗi, tiền ngân hàng không báo trừ, email không nhận được mã code.
tuy nhiên 3 tiếng sau (tức 180 phút), điện thoại báo tin nhắn trừ tiền, gọi tổng đài vietjet trả lời là vé đã thành công… còn khuyến cáo khi mạng bị lỗi, đề nghị liên hệ với ngân hàng hoặc tổng đài để được hỗ trợ trước khi book lại vé khác.
Ôi! làm được như vậy thì vé rẻ làm gì còn mà book, huhu mua 1 vé thành ra book 3 lần (tốn tiền 3 vé = mua 1 vé thường)…
hic thôi, lần nay không ham vé rẻ nữa. kinh nghiệm
Lúc về: vé là hơn 16h, hôm trước vào kiểm tra và sau đó nhận được điện thoại delay sang 19h55, tiếp tục nhận được tin delay hẳn đến 22h10 (hơn 6 tiếng so với ban đầu). Tối hôm đó ung dung đi chơi, thì đến 19.30 lại nhận được tin nhắn bay sớm hơn 1h (tức 21.10). Cả nhà cuống cuồng lên sân bay, lên đến nơi check in chán chê, gần 22h00 vẫn không thấy tăm hơi máy bay đâu, và cuối cùng là được bay lúc 22.25
Oải ơi là oải với VJA..
Anh ơi CMT của em bị mờ đi 3 số đầu, còn lại đều rõ ràng cả, khi em làm thủ tục thì có ảnh hưởng gì không ah, bị như thế có được đi không anh?
Đọc bài: https://baynhe.vn/tin-tuc/huong-dan-giay-to-cho-tre-em-ba-bau-di-may-bay
Chiều em có đặt vé của Cebu đi chặng Manila – Cebu, đến phần thanh toán em điền hết thông tin thẻ các kiểu rồi (em đang dùng Vietcombank Visa Debit ạ)và ấn thanh toán thì nó hiện ra thông tin như này:
ERROR [5022: NullReferenceException] An error has occurred. Please try again. If the error persists, please contact the airline.
Nghĩa là giao dịch của em không thành công. Em cũng không nhận được xác nhận gì của Cebu là đã đặt vé thành công. Nhưng khi em vào check ibanking của Vietcombank thì thấy bị trừ tiền 🙁 hỏi ngân hàng thì họ bảo số tiền đó được thanh toán cho Cebu. Họ bảo qua ngân hàng để rà soát lại giao dịch với trung tâm phát hành thẻ. Em hoang mang quá, anh Hiếu đã gặp trường hợp nào bị như em chưa ạ? Không biết như trường hợp của em, không có xác nhận vé từ hãng, em cũng không nhớ code giao dịch thì có được hoàn lại tiền không ạ 🙁 vì số tiền cũng không nhỏ. Anh Hiếu tư vấn giúp em với ạ! Cảm ơn anh nhiều và đợi tin từ anh 🙁
Nếu không có thì em báo Vietcombank làm thủ tục tra soát để hoàn tiền, tiền không mất được em ah, đi loanh quanh rùi lại chui vào túi ấy mà. 😀
Có SDT báo tra soát nhanh trong này. https://baynhe.vn/kinh-nghiem/tong-ket-ngay-dau-tien-vietjetair-tung-ve-rua-may-bay
Nếu không được thì bạn điện Tổng đài VietJetAir 0835516220 (làm việc 24/24) điện ban đêm dễ gặp nhân viên hơn. Họ có thể tìm lại Mã đặt chỗ dựa vào tên hành khách, ngày bay hoặc SDT đăng ký khi đặt vé. Cứ bình tĩnh là sẽ tìm ra thôi bạn 😀
Em kiểm tra mail thì đã nhận được mã đặt chỗ cũng như lộ trình bay và chỉ nhận được sms trừ tiền nhưng lại không nhận được SMS báo mã từ 2 hãng trên.
Vậy anh cho em hỏi, chỉ cần mã đặt chỗ xác nhận bằng mail thôi đã đủ chưa ạ? Hay em cần phải gọi lên 2 hãng trên để xác nhận lại thông tin 1 lần nữa?
Em cảm ơn hai anh nhiều 🙂
Em cảm ơn 2 anh!
Cẩn thận thì gọi lên tổng đài.
Tổng đài Jetstar 0835473550, 19001550 nhấn phím 1 hai lần (làm việc 24/7)
Tổng đài VietJetAir 0835516220 (làm việc 24/24) điện buổi tối dễ gặp hơn.
Hòm nay Mình book phòng KS ở Jeju 1 đêm qua booking.com nhưng lúc đo đầu óc đơ đơ nên bị nhầm thành ngày 3/5/15. Sau đó 30p mình check lại booking và biết nhầm nên hủy luôn. Nó yêu cầu mình phải mất phí thuê phòng đêm đó. Hic hic mình đã gửi email cho booking giải thích và yêu cầu ko charge phí mình. Và mình ko biết nó charge phí thế nào vì mình chỉ cung cấp số thẻ visa chứ chưa phải thanh toán ngay.
Có ai gặp TH như mình chưa ạ?
Nếu mới chỉ cung cấp số thẻ visa thì booking sẽ không thể trừ tiền được đâu.
Và Lê Hiếu cho mình hỏi là tại sao giá vé trên airtickets24.com lại rẻ hơn ở trang chính thức của hãng hàng không Etihad.