AirAsia đang bán vé máy bay giá rẻ nên nhiều bạn đi săn, tuy nhiên đôi khi kết quả không trọn vẹn do các bạn sơ sẩy để sai một số thông tin. Bài này Bụi hướng dẫn cách khắc phục một số sự cố như vậy, tạm với hãng AirAsia thôi nhé!
Hướng dẫn giữ chỗ 4 tiếng và sửa lỗi khi đăng nhập không được – Mời xem bên dưới
Mời bạn xem thêm Xử lý các vấn đề gặp phải khi đặt vé AirAsia (P2)
1. Bước giải quyết đầu tiên là phải tạo tài khoản thành viên AirAsia. Hãy dùng chính email mà bạn điền vào lúc đặt vé để đăng ký tài khoản. Bước này rất quan trọng để có thể “triệu hồi” cái vé mình đặt khi chưa là thành viên. Nhắc lại: phải dùng chính email mà bạn điền vào lúc đặt vé AirAsia, điền email khác thì nghỉ cho khoẻ!
Cách đăng ký tài khoản viên AirAsia thì xem trong bài sau, yêu cầu đọc kỹ và làm theo đúng như thế, làm ơn đừng hỏi thêm gì ở bước này vì bài viết kèm hình ảnh quá chi tiết rồi:
Click đọc –> Cách đăng ký tài khoản thành viên AirAsia
2. Sau khi có tài khoản thành viên, hãy truy cập vào trang AirAsia tiếng Việt (trang tiếng Anh làm tương tự) và đăng nhập thành viên. Đăng nhập xong thì click vào dòng chữ Hồ sơ của tôi để truy cập quản lý vé.
Sau khi vào hồ sơ, bạn để ý ở cột bên trái có mục Quản lý đặt vé như hình sau. Bạn hãy click vào đó nhé.
Nó sẽ hiện trống trơn, chẳng thấy mã code nào. Cứ bình tĩnh nhìn xuống dưới cùng, thấy dòng chữ “Bạn không tìm thấy giao dịch đặt vé của mình?” và bên cạnh đó là nút màu đen to đùng đập vào mắt Xem mọi giao dịch.
Nhấn vào cái nút đó thì nó sẽ triệu hồi các vé mà bạn đã đặt khi chưa là thành viên. Từ đó trở đi, mỗi khi bạn truy cập tài khoản thì sẽ thấy các vé nằm lù lù trong đó như trong hình sau:
Khắc phục sự cố đặt vé máy bay
Đầu tiên, hãy vào quản lý đặt vé, ở mỗi vé có nút Sửa đổi (Mofify) thì bạn click vào đó. Tại trang sau thì ở bên trên cùng có một thanh menu màu xám đậm, có các nút như sau: Chỉnh sửa hành trình – Dịch vụ bổ sung – Cập nhật thông tin chi tiết – Gửi lại hành trình.
1. Nếu sau 1 ngày mà chưa thấy vé gửi về (đã kiểm tra hộp spam vẫn ko thấy) thì chỉ việc click vào nút Gửi lại hành trình.
2. Muốn sửa đổi ngày tháng năm sinh bị điền sai? AirAsia khoá không cho sửa ngày sinh sau khi đặt vé. Các bạn không cần sửa hoặc đặt vé thanh toán xong xuôi thì chat với AirAsia để sửa miễn phí nhé.
3. Muốn đổi chuyến bay, ngày giờ bay thì click vào nút Chỉnh sửa hành trình/Thay đổi, nâng hạng vé. Lưu ý phí đổi ngày bay tính ra rất đắt, thậm chí còn đắt hơn cả vé mua mới.
Nếu muốn xem phí cụ thể thì cứ vào chỉnh sửa sang giờ bay mới để nó báo giá phải trả là bao nhiêu, nhưng chỉ xem đến đó thôi và TUYỆT ĐỐI LƯU Ý KHÔNG CLICK VÀO XÁC NHẬN SỬA nhé, sau đó thoát ra thì vé vẫn như cũ. Ai mà nghịch dại thử xem xong rồi lại click tiếp XÁC NHẬN SỬA THÌ GẶP THẰNG TÈO đó!
4. Muốn tách mã booking ra? Ví dụ bạn đặt nhiều hơn 2 khách (3-4 người trong 1 vé chẳng hạn), nay 1 khách muốn tách ra thành vé riêng (để người đó tự đổi ngày bay, hoặc ghét nhau muốn đi riêng) thì click vào nút Chỉnh sửa hành trình/Tách mã đặt chỗ.
5. Cuối cùng, muốn mua hành lý, đồ ăn, ghế ngồi thì vào nút Dịch vụ bổ sung nhé. Tại đó có các hạng mục cho bạn chọn. Lưu ý, ghế chỉ cần mua nếu bạn thích ngồi trên cùng hoặc sát cửa sổ, còn không thì không nên mua làm gì cho tốn tiền. Sáng mai bay thì tối hôm nay mới vào mua nhé, đừng mua sớm làm gì vì nhỡ không đi được thì phải chịu mất đó.
Cổng thanh toán Smartlink sẽ bị khóa trước giờ khởi hành 48 tiếng
Đặc biệt, có nút Bổ sung vé em bé đi cùng đó. Cho nên ai đặt vé máy bay, sau này sinh em bé thì yên tâm nhé. Tha hồ sinh 5, sinh 4 rồi vác theo đi chơi. Mà ai hay đọc BayNhe sẽ sinh 5, sinh 4 hết, nhiều con vui lắm. Bụi con một, bùn ơi là bùn!
Cách thêm tên đệm, sửa tên bị sai ký tự
Muốn chỉnh sửa tên sai, hoặc thêm tên đệm vào vé thì làm sao? Sau khi xem vé trong email và trong tài khoản đặt vé thấy đúng là thiếu ký tự, thiếu tên đệm thì bạn có thể yêu cầu hãng thêm vào. Hãy truy cập vào trang phục vụ hành khách của hãng ở đường link sau: https://eform.airasia.com/
Tại trang đó, hãy điền đầy đủ các ô mà hãng yêu cầu. Chú ý ô Case Category thì bạn phải chọn là Customer request, và ô Type thì bạn chọn là Modify booking, ô Booking number thì điền mã code vé của bạn vào.
Sau đó, trong ô Attactment thì bạn gửi đính kèm file ảnh chụp trang hộ chiếu của bạn để AirAisia bằng chứng.
Trong ô cuối cùng Feedback thì bạn viết thư than khóc với hãng. Đại loại như là (viết tiếng Anh nhé): Làm ơn thêm tên đệm của tôi vào vé có mã…. Tôi đính kèm cả ảnh chụp hộ chiếu để các anh chị xem xét đây.
Xong rồi thì nhấn Submit và đợi trong 7 ngày làm việc. Hình minh chi tiết đây ạ.
Nếu sắp tới ngày bay hoặc đơn giản là bạn sốt ruột không muốn chờ đợi lâu thì sau khi gửi eform khoảng vài tiếng bạn hãy chat với AirAsia nhé. Nội dung chat là Trình bay bị sai tên, đề nghị đổi theo tên trên hộ chiếu, CMTND. Nhấn mạnh là tôi đã gửi eform rồi, kiểm tra eform và sửa luôn giúp tôi. Bạn sẽ được đổi ngay lập tức nếu chỉ thiếu 1-2 tên đệm hoặc sai vài ký tự. Những trường hợp sai nhiều hơn Hiếu chưa có kinh nghiệm nhưng bạn cứ làm theo hướng dẫn nhé. Có gì comment báo kết quả để Hiếu cập nhật lên đây.
Có bạn thắc mắc là sao lại phải chờ vài tiếng vì hệ thống của AirAsia thường chậm 1 chút trong việc xử lý eform. Sau vài tiếng bạn gửi thì nó mới có trên hệ thống để nhân viên tìm kiếm, sau vài ngày thì mới xử lý tự động theo quy trình.
Trên đây là một số cách khắc phục sự cố khi đặt vé máy bay AirAsia, bà con tham khảo có gì chưa đúng thì góp ý nhé. Rảnh thì buôn chuyện, mách tiếp các mẹo khác mà Bụi và mọi người chưa biết.
Mẹo giữ chỗ 4 tiếng và Sửa lỗi không đăng nhập được trang quản lý của AirAsia
Nếu bạn muốn giữ chỗ vé chờ thanh toán thì tới bước nhập thông tin thanh toán ở hình trên là bạn có thể tắt đi và như vậy vé của bạn sẽ được giữ chỗ 2 tiếng. Chi tiết xem thêm bài Kinh nghiệm giữ chỗ vé máy bay AirAsia
Nếu bạn muốn giữ thêm 2 tiếng nữa thì khi gần tới thời hạn 2 tiếng đầu tiên, bạn truy cập vào phần Quản lý đặt vé/Manage Booking để thực hiện các bước thanh toán như bình thường và cũng DỪNG LẠI ở bước nhập thông tin thanh toán. Vậy là bạn sẽ giữ được gần 4 tiếng, sau 4 tiếng bạn sẽ không gia hạn được tiếp và vé sẽ không thanh toán được bằng thẻ nội địa nữa mà chỉ thanh toán bằng thẻ Visa thôi.
Chi tiết vào phần Quản lý đặt vé/Manage Booking mời xem bài Cách khắc phục sự cố khi đặt vé máy bay AirAsia
Tuy nhiên, vấn đề nảy sinh là bạn cố gắng đăng nhập vào tài khoản mà không được dù chắc chắn đã nhập đúng mật khẩu. Đây là lỗi của AirAsia và Hiếu đã báo họ không dưới 1 lần nhưng chưa thấy sửa.
Cách khắc phục: Bạn vào phần Hồ sơ của tôi/My profiles để Đổi mật khẩu/Change password hoặc sử dụng tính năng Quên mật khẩu để đổi mật khẩu mới là sẽ đăng nhập bình thường.
Nếu vẫn không được thì bạn đăng nhập vào Hồ sơ của tôi/My profiles sau đó nhấn vào Quản lý đặt vé/Manage my booking nhé.
[/note] [colorbox title=”Ai thương Bụi thì giúp nha! ” color=”#AE2525″]1. Nếu bạn đang dùng trình duyệt Chrome, hãy nhấn vào đây và sau đó nhấn tiếp nút xanh phía trên bên phải có dòng chữ ADD TO CHROME để sau này, mỗi khi bạn vào BayNhé.vn thì blog sẽ được chấm điểm:
Click cài Alexa để giúp Bụi được chấm điểm
Alexa.com là trang chuyên chấm điểm các website toàn cầu, hiện thứ hạng của BayNhé.vn hơi bị thấp nên nhờ anh đi qua, nhờ chị đi lại thương Bụi, nhón tay click để cài Alexa, rồi hằng ngày anh chị vào BayNhé.vn thì blog sẽ có điểm cao.
2. Mọi người chăm click nút G+, chăm post bài hay của Bụi lên Facebook chia sẻ với bạn bè nhé. Thay vì trào lưu share mấy cái ảnh nhí nhố, mọi người share tin của Bụi thì có ý nghĩa hơn mà. Hihi :)[/colorbox]
Bạn có thể nhờ Bụi đặt vé máy bay. Bạn cũng có thể vào đây rao nhượng vé máy bay.
Nhiều bạn hỏi Bụi việc đặt phòng khách sạn giá rẻ, bạn có thể sử dụng 1 trong bốn trang sau rất uy tín. 1. Trang Agoda.com có nhiều khách sạn ở Việt Nam và ASEAN. 2. Trang Hostel2Thailand.com chuyên phòng và các show, tour ở Thái Lan. 3. Trang Hostelworld.com chuyên phòng tập thể giá rẻ. 4. Trang Booking.com có ưu điểm không phải trả tiền trước.
nên phải nhờ bạn đạt hộ, trả tiền hộ luôn
giờ sai năm sinh vậy thì lo quá
http://www.airasia.com/vn/vi/our-fares/fees-and-charges.page
http://www.tigerairways.com/vn/en/fees2.php
thường thì vé KM là vé 1 chiều chứ ko phải khứ hồi phải ko ạ ? và khi em nhập thông tin đặt vé cho 2 người, chọn vé khứ hồi thì sẽ hiện ra 1 bảng ở giữa chiều đi và 1 chiều về là giá vé 1 người hay 2 người ạ ? còn cột bên phải thì ở dưới cùng có ghi total USD là tổng cộng vé và tất cả phụ phí của cả 2 người đúng ko a ?
Em dùng phương thức thanh toán qua Smartlink, tiền đã trừ trong tài khoản nhưng tình trạng payment của chuyến bay vẫn chưa được confirmed. Ngay lúc đó em có liên hệ live chat cua Airasia nhưng được bảo chờ.
Đến sáng nay thì do tình trạng payment không được cập nhật nên mã đặt chỗ đã bị hủy (không còn trong booking list nữa). Tiền trong tài khoản cũng không được refund
Em không biết trường hợp này mình phải liên hệ bên nào để có thể giải quyết được ạ?
Cảm ơn anh.
Cách thêm tên đệm, sửa tên bị sai ký tự
Cho mình hỏi có cách nào để lấy BIG không
Vì hôm trc mình đặt vé đi BKK đặt hộ cho cả bạn nữa nhưng khi đăng nhập vào BIG và update ID BIG thì nó báo là bị sai tên của BIG và vé nên không chấp nhận.
Phải làm sao bây giờ anh Bụi!!!!uhuhuh
Vé chặng BKK – MDL ngày 27/4/2014.
Nhờ Bụi check giúp nha
Tks
đêm 26/4/2014: SG-BKK
Sáng 27/4/2014: BKK-Madalay. Tới Madalay thì chiều cùng ngày sẽ đi Bagan, ở lại Bagan đêm 27 &28. Đêm 29 khởi hành đi Yangon.
Chiều 30/4/2014: Yangon-BKK
Từ BKK-SG chưa có vé nên để trống, có thể về bằng đường bộ qua Campuchia vì đợt này còn nghỉ thêm khoảng 4 ngày nữa.
Bạn nào có lịch vào đợt này liên lạc để chia sẻ thông tin nhé.
Mình có đặt 9 vé đi Sin của Tiger cho gia đình vào tháng 7, nhưng vì 1 số thành viên chưa có passport nên ghi tạm số CMND.
– Cho mình hỏi là Tiger có qui định phải gọi Tổng đài để đổi số passport trước ngàY bay bao lâu không? Chỉ cần gọi trước cỡ 2 tuần có được không?
Vì đi đoàn đông người nên mình sẽ phải đổi lại cho nhiều người
– Nghe nói Tiger ko giữ chỗ trước. Vậy nếU lên máy bay thì cả gia đình 9 người của mình phải lo đi sớm tranh giành ghế trước hả. Hay là lúc Checkin thì họ xếp chỗ cho mình . Sợ lúc lên máy bay mà ko được ngồi kế nhau.
Cám ơn Bụi và các bạn nhiều nhiều
Mình có mua vé Air Asia đi BBK vào ngày 11-4 tới đây, 3 người vé promo nhưng 1 người bận việc, không đi được. Biết là vé này không đổi tên được nên chỉ hy vọng lấy lại lệ phí sân bay. Mình đã check-in cho cả 3. Vậy có phải tách HK ra không. Theo bài hướng dẫn của Bụi sau ngày bay mới xin lại tiền thuế sb được. Vậy mình đi ngày 11, về 16-4, thì khoàng 20-4 mới làm đề nghị được không.
Thank Bụi nhiều nhe.
Giúp mình với!!!
Mình vừa vào trang web của Air Asia và định tách hành khách không đi được ngày 11/4 để xin lại airport tax nhưng do đã lỡ check-in nên không cho phép thực hiện lệnh này. Như vậy là coi như cả 3 đều bay hả Bụi?Ngày đi mà HK đó lên lên máy bay, vậy vài ngày sau mình điền complaint để xin lại airport tax được không Bụi?
Thanks Bụi nhìu.
em mua vé qua internet trả tiền qua visa nhưng không thấy nó gửi hành trình về email, tiền thì bị trừ rồi, thế ra sân bay làm thế nào hả anh để lên dc máy bay. Có cần phải in cái gì ra hay thế nào không ah? hic em thank
Bài của Ngoisao.net nè:
http://ngoisao.net/tin-tuc/an-choi-xem/2013/04/chua-chay-khi-gap-su-co-dat-ve-airasia-235504/
Mình vừa chiến được 1 e ngày mồng 3 tết HN-SG 390k.
Hôm trước mua vé chiều SG-HN (21AL) cũng gần 1tr5.
Bạn nào có nhu cầu lên web theo dõi đặt mua nhá !
(xin lỗi em ko có ý gì cả)
Tối nay em nghe một tin rất sốc. Nhưng em chưa tin vội. Có người nói với em họ mua vé khứ hồi chặn HAN-BKK-HAN tổng có 900.000vnd vừa mới đặt trong thang 4/2013 (cách đây 1 tuần nghĩa là khoảng đợt khuyến mãi vừa rồi) mà cho cả 30 người. Em thì chưa bao giờ nghe tới con số này của chặn này nữa chứ nói chi đặt cho cả khối người. Các bác nào nhở có ghé vào khoảng này nếu là thật cho em tham khảo? để em có thể sáng hơn nói khi nói sự thật với Bác Kia. Lạ thật đó! Em cám ơn các bác trước.
Em mới biết được trang web Baynhe.vn của anh hướng dẫn mọi người rất nhiều trong việc mua vé máy bay giá rẻ. Nếu em biết sớm thì đã nhờ anh đặt dùm vé đi du lịch Thái Lan bằng Air Asia rồi, không phải nhờ qua Đại lý làm. Nhưng giờ em có chút thắc mắc muốn hỏi anh là do vé em đã mua ở Đại lý nhưng chưa có mua hành lý, vậy giờ em muốn mua hành lý cả đi lẫn về thì không biết có cách nào để đặt mua trên mạng được hay không, hay là phải chạy qua chỗ Đại lý đã mua vé mà đặt vậy anh. Nhờ anh hướng dẫn và giúp đỡ cho em. Cám ơn anh nhiều.
Mình đã đọc kĩ hướng dẫn của bạn
Vé của mình đặt của AA tháng 7 bị sai năm sinh, còn lại mọi thứ khác đều chính xác, vấn đề mình nhờ bạn mình đặt giúp, bạn mình dùng email và trả qua tài khoản của bạn ý
Bây giờ mình muốn đổi lại thì mình phải làm thế nào,vì mình k có email đã đặt nữa
Email của bạn mình đã bị hack mất rồi, giờ k sử dụng được nữa, hic
Bạn làm thêm 1 bài về Tiger airway thì tuyệt ^^
Chắc nhiều bạn còn thắc mắc về các thủ tục ở hãng này:)
a few of the comments here Cách khắc phục sự cố khi đặt
vé máy bay AirAsia – Bay Nhé!. I do have 2 questions for you if it’s okay. Could it be simply me or does it look like a few of these remarks look as if they are written by brain dead people? 😛 And, if you are writing at additional online sites, I would like to follow you. Would you list of the complete urls of all your social networking sites like your linkedin profile, Facebook page or twitter feed?
Bữa book dùm đứa bạn lại ghi nhầm phần họ, đã e-form trên web airasia rồi, nhưng hơn tuần lễ rồi mà vẫn không thấy bên hãng trả lời, vậy bây giờ phải làm sao? Mong Bụi mách nước giúp.
Thanks.
Cảm ơn Bụi rất nhiều.
Khoi luong, Chieu dau, …..
Book lại không được vì giá vé nó tăng rồi 🙁
Hay chờ nó tự release lại cái vé của mình, hi vọng sẽ lại có giá rẻ?
Thanks anh nhiều!
em dat ve noi manila – kalibo – da giu dc cho nho su dung smartlink
nhung khi thanh toan thi sao so tien kho giong voi thong bao khi giu cho smartlink
phi processing fee la phi gi ah
Book xong, làm thủ tục thanh toán luôn rồi, thì 1 người bạn nói k đi đc.
Mình có thể trả vé đc k hay tìm người thay thế đc k, phí khoảng bao nhiêu vậy Bụi.
Nhờ Bụi tư vấn dùm mình với. Bỏ vé thì uổng tiền quá.
Cám ơn Bụi.