VietJetAir trong mấy ngày qua delay liên tục, thậm chí chuyển giờ bay của khách lùi 24h so với giờ bay đã định, hủy chuyến không thông báo.
Tiếp sau những thông tin về lỗi thanh toán của Vietjetair và việc delay, hoãn chuyến liên tiếp của Vietjetair mà Hiếu đã đề cập trong bài đăng tuần trước, Hiếu sẽ cập nhật thêm những phản hồi mới của khách hàng về Vietjetair.
[sexybutton size=”large” color=”red” icon=”noicon”]Chặng quốc tế của VietJetAir không gặp tình trạng này, bà con yên tâm [/sexybutton]
Ý kiến của Bụi: Hiếu viết bài này và Bụi thấy đúng là Vietjetair đang khủng hoảng truyền thông, chăm sóc khách hàng quá kém.
Khách đến muộn thì phạt nhấc người…
Đầu tiên là anh chàng chủ blog Zupadream.com với hành trình chạy đua với thời gian đề kịp giờ bay mới của Vietjetair. Anh chàng đi phượt ở đâu đó cách Hà Nội 170km và chỉ có thời gian 9 tiếng để đạp xe về Hà Nội, trả xe và phi ra sân bay.
Việc hủy chuyến 22h30 của anh ấy, chuyến sang chuyến 21h, dời tiếp về 19h30 cùng với việc không hiểu rõ tiếng Việt đã khiến anh chàng tới sân bay muộn so với giờ bay mới, gặp vài “devil” của Vietjetair và cuối cùng chịu mất thêm 400k để có vé cho chuyến bay lúc 1h55.
Và cũng thật đáng thương khi anh chàng nhận được một voucher ăn uống của Vietjetair nhưng đã nín bụng chờ tới khi lên máy bay và được nhân viên Vietjetair trả lời: “Xin lỗi, phiếu này chỉ dùng trên mặt đất”. Có lẽ anh chàng sẽ giữ voucher này làm kỷ niệm mà thôi. 😀
http://zupadream.com/2013/06/11/saigon-diary-on-exchange-to-hanoi-customer-service-fun-vietjet-air/
Update: chủ blog là 1 cô gái nhé. Hiếu hiểu nhầm. Thanks bạn Hai Ly đã nhắc nhở.
… nhưng hãng bay muộn thì hổng chịu đền!
Hai chuyến bay của Vietjetair từ Cam Ranh đi Sài Gòn ngày 12-6 đều bị hủy. Không hiểu sao khi 180 hành khách đã lên máy bay rồi mà hãng lại quyết định hủy chuyến. Bài viết đăng trên báo Công An TP HCM
Sau đây là chùm video + bức xúc của hành khách “xả” trên fanpage của VietJetAir về các vụ liên tục delay:
Loạn xạ quy định trẻ em 12 tuổi
Vietjetair còn không thống nhất trong việc áp dụng điều khoản của hãng, gây thiệt hại cho đại lý và hành khách. Cụ thể, không cho trẻ em trên 12 tuổi dưới 14 tuổi bay một mình. Nhân viên tổng đài còn khăng khăng nói: Đây là quy định mới của hãng và của Cục hàng không.
Mới cái gì khi Jetstar, VietnamAirlines cho phép đi (có điều khoản). Mới cái gì khi cách đây nửa năm 1 đại lý đã mất tiền oan với khách khi trẻ em 13 tuổi không được đi 1 mình trên chuyến bay của Vietjetair.
Phòng vé “xù” tiền mặt bằng?
Cuối cùng tình trạng quản lý của Vietjetair còn đáng báo động hơn nữa khi rộ lên thông tin phòng vé của Vietjetair Đà Nẵng đóng cửa do không thanh toán tiền thuê mặt bằng. Buồn thay cho năm ngoái hãng khai trương phòng vé Đà Nẵng rõ hoành tráng, năm nay ngậm ngùi bị khoá cửa!
Đọc bài trên báo Diễn đàn đầu tư: Vietjet Air và trách nhiệm nhân lực DN
Link tin tức phòng vé Vietjetair Đà Nẵng mở cửa năm 2012
Nhiều bạn hỏi Bụi việc đặt phòng khách sạn giá rẻ, bạn có thể sử dụng 1 trong bốn trang sau rất uy tín. 1. Trang Agoda.com có nhiều khách sạn ở Việt Nam và ASEAN. 2. Trang Hostel2Thailand.com chuyên phòng và các show, tour ở Thái Lan. 3. Trang Hostelworld.com chuyên phòng tập thể giá rẻ. 4. Trang Booking.com có ưu điểm không phải trả tiền trước.
LỜi khuyên: Nên lưu ý khi chọn VJA. Không biết tình hình kinh doanh ra sao chứ mình thấy Tình trang này xảy ra thường xuyên với Air Mekong, JT cho đến khi AM sập tiệm và JT sát nhập vào VNA
1. Vào mục đặt vé, chọn tuyến và đúng ngày bạn đã đặt. Khi hiện ra kết quả các chuyến bay trong ngày đó thì kiểm tra (theo số hiệu chuyến bay) xem chuyến bay bạn đã đặt có bị thay đổi giờ giấc không.
Nếu thấy chuyến đó bị thay đổi giờ nhiều hoặc ko thấy nhìn thấy số hiệu chuyến bay đó nữa (tức là bị hủy) thì bạn check tiếp bước 2.
2. Vào mục quản lý đặt chỗ, điền code vé và họ tên hành khách để kiểm tra đặt chỗ của bạn.
Nếu chuyến bay bị thay đổi, bạn sẽ thấy trong mục “Ghi chú đặt chỗ” có mấy dòng chữ Alert…. của nhân viên hệ thống VJ ( vd trường hợp booking của tớ là ” ALERT: Flt VJ8881 Arr Time Change ALERT: Flt VJ8882 Arr Time Change”). Lưu ý thực tế cho thấy mấy cái Alert này chỉ xuất hiện nếu chuyến bay bị đẩy lên sớm hơn hoặc hủy chuyến hoặc delay nhiều (chứ delay tầm 15′ là hệ thống VJ cũng kệ đấy, chẳng alert gì đâu).
Sau đó ngó xuống chi tiết từng chặng bay của bạn, bạn sẽ thấy chuyến bay đã đặt trong booking của bạn đã được thay đổi cụ thể ra sao. Nếu chuyến bạn đã mua bị hủy hoặc đẩy lên sớm quá (vd từ chiều thành sáng, như trường hợp chuyến ĐN-HN VJ8882 của tớ) thì hệ thống sẽ sắp xếp đẩy bạn sang chuyến khác, bạn so sánh kỹ số hiệu chuyến bay sẽ thấy (vd của tớ là hệ thống đẩy tớ sang chuyến VJ8884 bay buổi chiều muộn hơn so với giờ bay ban đầu 1 chút, nhưng vẫn còn hơn là giữ 8882 thì phải bay sáng). Nếu bạn ko hài lòng với giờ bay mới (của chuyến mới mà họ đẩy bạn sang) thì có thể gọi tổng đài yêu cầu đổi (cứ nói mạnh vào, yêu cầu càng sớm thì càng đc đổi sớm). Nếu bạn đồng ý với thay đổi và cần có email để in hành trình mới thì tự bấm vào nút “Gửi email thông tin hành trình”.
Bạn có thể liên tục check như vậy cho đến sát ngày bay thì check trực tiếp với tổng đài (vì có những sự cố sát nút hệ thống web ko hiển thị). Nhưng thực sự thì tớ ko hy vọng nhiều vào việc check tổng đài VJ sát giờ bay.
Bạn có mong ước thật ích kỉ 😐
Rồi hôm 15/6/2013 vừa rồi hãng cũng delay từ 20h45 đến 21h20, tiếp tục thông báo 22h55, rồi lại 23h35 nhưng cuối cùng 24h00 mới bay. Có lẽ đây là lần đầu tiền và cũng lần duy nhất đi Vietjetair.
Mình yêu cầu hoàn tiền vé cho 1 người trong đoàn từ ngày 01/6 đến jo mà vẫn chưa chuyển tiền cho mình, hic hic
Nguyễn Ngọc Chi, STK là 0381 000 394 140 – Vietcombank CN Thủ Đức, Tp.HCM
http://news.zing.vn/kinh-doanh/vietjet-air-s-lap-lien-doanh-hang-khong-moi/a324240.html
Neu khong con gia re thi book ve tu bay gio lieu co re hon so voi thoi diem gan ngay bay khong anh?
Anh giup em nhe. Cam on Anh.
không biết khi check in vào sai gòn có được không nhỉ
mà các hãng có quy định tuổi đi máy bay ko nhỉ
ai biết giúp mình nhé
Nhưng cộng các thể loại phí thuế… vào thì tổng tiền là 3tr5/2 chiều nhé. Giá này của VNA cũng khá mềm rồi, anh chị em nào muốn đi luôn và ngay thì tranh thủ đi ạ