Hôm nay, Baynhe công bố kết quả cuộc bình chọn Hàng không xuất sắc 2015. Chân thành cảm ơn 1250 bạn đọc đã tham gia, lựa chọn của bạn đã góp phần đáng kể tạo nên 1 cái nhìn chung về tình hình Hàng không trong năm qua và những năm tiếp theo. Sau đây, BayNhé sẽ thống kê chi tiết để các bạn theo dõi, kết quả bốc thăm may mắn sẽ được BayNhé công bố kèm theo video qua quá trình bốc thăm các bạn nhé.
Trong khối các hãng hàng không nội địa, cuộc đua chỉ thuộc về Vietnam Airlines và VietJet. Anh chàng Vietjet được nhiều hành khách sử dụng nhất năm qua, đồng thời dẫn đầu các hạng mục: Giá vé tiết kiệm nhất; Được mong chờ khuyến mãi nhất; Website dễ đặt vé nhất; Giao diện mobile dễ đặt vé nhất… và nằm trong top 2 của nhiều hạng mục bình chọn.
“Ông lớn” Vietnam Airlines tiếp tục được bạn đọc Baynhe bình chọn là Hãng hàng không của năm, Máy bay có khoang hành khách sạch đẹp nhất, Đoàn tiếp viên thân thiện nhất, Bay đúng giờ nhất, Dịch vụ hỗ trợ tốt nhất, Dịch vụ checkin tốt nhất… Nói chung toàn hạng mục “khủng”.
Tuy nhiên, vị trí của Vietnam Airlines rất dễ bị “đe dọa” bởi các hãng hàng không trẻ. Ví dụ VietJet bám khá sát tại các hạng mục Đoàn tiếp viên thân thiện, Dịch vụ hỗ trợ khách hàng tốt nhất. Thậm chí với hạng mục Hãng hàng không của năm, VietJet hứa hẹn có thể lật đổ “ngai vua” trong cuộc đua năm 2016 này.
Với khối các hãng nước ngoài, AirAsia áp đảo ở hạng mục “Hãng có giá tiết kiệm nhất Đông Nam Á”. Bên cạnh đó, hãng hàng không hai màu đỏ – trắng này còn liên tục lọp top 2, top 3 tại nhiều hạng mục khác. Có thể nói, AirAsia đứng đầu khối hàng không nước ngoài gây ấn tượng nhất với hành khách Việt Nam.
Đáng ngạc nhiên là tân binh Nokair đến từ Thái Lan. Họ liên tục có mặt trong nhóm dẫn đầu. Thậm chí có hạng mục còn đứng trên cả TigerAir. Nổi bật nhất của họ là top 4 “Hãng có giá vé tiết kiệm nhất ASEAN”; top 5 “Đoàn tiếp viên thân thiện”; top 5 “Website dễ thao tác đặt vé”…
Trong hạng mục “Nhân viên thủ tục, an ninh ở sân bay VN nào là KÉM thân thiện nhất?”, ngoài việc hai sân bay Tân Sơn Nhất và Nội Bài đứng đầu do bị ghét theo số đông thì còn 3 sân bay lọt vào top 5 là Cát Bi (Hải Phòng), Vinh (Nghệ An) và Thọ Xuân (Thanh Hóa).
Thật sự Bụi rất là buồn khi sân bay quê mình bị xếp hạng kém như vậy. Rồi cả Nghệ An, Thanh Hóa nữa. Bất chợt Bụi nghĩ đến việc một số người lao động ở cả 3 địa phương này đều có tiếng “không hay”, “không tạo ấn tượng tốt”, giờ chẳng lẽ lan sang cả bộ phận đáng lẽ được mong chờ là thân thiện, đại diện cho chủ nhà đón/đưa khách.
Đáng buồn nữa là cả 3 sân bay Cát Bi (Hải Phòng), Vinh (Nghệ An) và Thọ Xuân (Thanh Hóa) cùng ở bét bảng của hạng mục Sân bay có điều kiện cơ sở vật chất tốt. Đúng quá! Cát Bi xập xệ lắm. Nhưng hẹn năm sau các bạn đến Hải Phòng sẽ được sử dụng ga hành khách xây mới nhé.
Trong khi đó, Tân Sơn Nhất và Nội Bài đứng ở top 2, top 3 hạng mục cơ sở vật chất tốt, cho thấy hai sân bay đã cải thiện hạ tầng rất nhiều dù thái độ phục vụ của nhân viên còn có điểm đáng chê.
Cuối cùng, sân bay Đà Nẵng đứng đầu bảng Sân bay tốt nhất Việt Nam. Quá tuyệt vời! Yêu Đà Nẵng nhiều lắm!
Bình chọn Hàng không xuất sắc 2015 đã bắt đầu từ 23-11 và kết thúc vào ngày 24-12-2015
Kết quả bình chọn Hàng không xuất sắc 2015
Trong bảng kết quả dưới đây, Baynhe công bố top 5 mỗi hạng mục theo thứ tự lần lượt cao nhất từ trên xuống kèm bảng điểm bình chọn.
- Những hãng hàng không nào bạn đã sử dụng trong năm 2015?
- Vietjet 957
- Vietnam Airlines 872
- Jetstar 725
- AirAsia 398
- TigerAir 103
- Trong đó, hãng nào bạn sẽ bình chọn là “Hãng hàng không của năm 2015”?
- Vietnam Airlines 512
- Vietjet 324
- AirAsia 209
- Jetstar 96
- Nok Air 30
- Hãy chọn hãng hàng không Việt Nam có giá vé tiết kiệm nhất năm 2015?
- Vietjet 910
- Jetstar Pacific 304
- Vietnam Airlines 36
- Và hãng hàng không ASEAN có giá vé tiết kiệm nhất năm 2015?
- AirAsia 547
- Vietjet 355
- Jetstar 138
- Nok Air 91
- TigerAir 54
- Bạn có cảm tình với đoàn tiếp viên của hãng nào nhất?
- Vietnam Airlines 452
- Vietjet 338
- AirAsia 213
- Jetstar 106
- Nok Air 35
- Bạn thấy nội thất khoang hành khách của hãng nào là mới nhất, sạch nhất?
- Vietnam Airlines 728
- Vietjet 204
- AirAsia 124
- Jetstar 47
- Hong Kong Airlines 42
- Bạn thường mong chờ chương trình khuyến mãi của hãng nào nhất?
- Vietjet 426
- AirAsia 245
- Jetstar 125
- Vietnam Airlines 124
- TigerAir 23
- Bạn thấy website của hãng nào dễ thao tác đặt vé nhất?
- Vietjet 493
- Vietnam Airlines 292
- AirAsia 226
- Jetstar 176
- Nok Air 26
- Bạn thấy giao diện mobile hoặc ứng dụng đặt vé trên điện thoại của hãng nào là tốt nhất?
- Vietjet 426
- AirAsia 262
- Vietnam Airlines 236
- Jetstar 231
- TigerAir 29
- Bạn đã bay và thấy hãng nào đúng giờ bay nhất?
- Vietnam Airlines 736
- AirAsia 224
- Vietjet 94
- Jetstar 65
- TigerAir 48
- Bạn thấy sự hỗ trợ qua tổng đài/email/chat/form/của hãng nào là nhanh và tốt nhất?
- Vietnam Airlines 485
- Vietjet 332
- AirAsia 206
- Jetstar 139
- TigerAir 24
- Bạn thấy sân bay Việt Nam nào có cơ sở hạ tầng, chất lượng dịch vụ tốt nhất?
- Đà Nẵng (Đà Nẵng) 439
- Nội Bài (Hà Nội) 413
- Tân Sơn Nhất (Tp.Hồ Chí Minh) 290
- Phú Quốc (Kiên Giang) 32
- Buôn Ma Thuột (Đắk Lắk) 14
- Liên Khương (Đà Lạt) 14
- Bạn thấy nhân viên thủ tục, an ninh ở sân bay VN nào là KÉM thân thiện nhất?
- Tân Sơn Nhất (Tp.Hồ Chí Minh) 449
- Nội Bài (Hà Nội) 366
- Cát Bi (Hải Phòng) 68
- Vinh (Nghệ An) 43
- Thọ Xuân (Thanh Hoá) 34
- Khi sử dụng hàng không, bạn quan tâm đến vấn đề gì nhất?
- Chuyến bay phải đúng giờ 861
- Đi lại phải an toàn 692
- Tiếp viên thân thiện nhiệt tình 466
- Giá vé càng rẻ càng tốt 748
- Máy bay phải to, đẹp, mới 128
- Bạn thường đặt vé online hay mua ở ngoài đại lý?
- Đặt online qua mạng 964
- Cả hai phương thức trên 184
- Mua vé ngoài đại lý 60
- Nhờ người quen đặt/mua hộ 32
- Mua vé online, bạn thường ngại điều gì?
- Sợ bị lỗi trừ tiền mà không có vé 770
- Sợ bị lộ thông tin thẻ thanh toán 509
- Sợ gặp phải trang web đại lý “ma” 270
- Nhiều thao tác đặt vé quá, không hiểu lắm 217
- Phí thanh toán thẻ 5
- Sợ điền sai thông tin tên, ngày tháng 5
- Bạn thích dịch vụ checkin trực tuyến của hãng nào nhất?
- Vietnam Airlines 463
- Vietjet 363
- AirAsia 168
- Jetstar 86
- TigerAir 20
- Năm 2016, bạn mong muốn hàng không thay đổi điều gì?
- Giảm giá vé, nhiều khuyến mãi 1016
- Chuyến bay ít thay đổi, ít trễ giờ 835
- Mở nhiều đường bay hơn 537
- Thái độ phục vụ tốt hơn 450
- Máy bay mới hơn, to hơn 224
Về website dễ đặt vé nhất, mọi người thấy sao chứ mình thấy có một số điểm thế này mà Vietjet không bằng các web của hãng khác
1./ Lựa chọn điểm đi/đến , ngày đi/về
Không cho gõ search tên sân bay mà phải click chọn trong danh sách sổ xuống (giống Nok Air), không tự động nhảy sang sân bay chiều về khi đã chọn chiều đi và tương tự ngày đi/về. Mình thấy cái này Jetstar /VNA / Airasia làm hay, dễ thao tác.
2./ Chỉnh sửa tìm kiếm
Cái này cũng hơi khó chịu là website không cho chỉnh sửa tìm kiếm mà phải vào lại trang chủ thiết lập tìm kiếm mới.
3./ Lỗi tương thích trình duyệt
Mình duyệt trên Firefox bị lỗi hiển thị không fit trang cứ phải zoom lên để xem, và trang web tải trang về có vẻ nặng, không được mượt lắm.
Một vài thông tin chia sẻ cùng mọi người
Chúc vui.
Còn về những vấn đề trên như Search tên sân bay thì theo mình không ảnh hưởng lắm tới độ phức tạp của thao tác, chỉ mất thêm chút thời gian cực kỳ nhỏ –> không đáng kể. Hơn nữa danh sách điểm đi/đến của VJA chưa nhiều, mới chỉ sổ xuống theo chiều dọc nên không khó khăn để tìm điểm đi/ đến. 🙂