Kinh nghiệm đặt mua vé máy bay giá rẻ hay nhất Việt Nam

Kinh nghiệm hoàn tiền vé máy bay VietJetAir

By Bụi on

Hôm trước, Bụi có bài Kinh nghiệm hoàn tiền vé máy bay Vietnam Airlines và hôm nay bạn Huyền có gửi tới BayNhé kinh nghiệm hoàn tiền vé VietJetAir . Lưu ý, kinh nghiệm này chỉ áp dụng khi các hãng chủ động thay đổi giờ bay, huỷ chuyến, và chúng ta không thể bay chuyến mới nên muốn hoàn lại tiền.

Huỷ chuyến được hoàn lại tiền

Như các bạn biết, đối với các hãng hàng không giá rẻ, nếu chúng ta mua vé mà không đi được thì chúng ta phải chịu mất vé, không được hoàn tiền gì cả (riêng AirAsia hoàn thuế sân bay). Nhưng nếu hãng chủ động thay đổi giờ bay, hoặc huỷ hẳn chuyến bay thì chúng ta được quyền đòi lại tiền.

Hôm trước, Bụi có vé Hà Nội – TPHCM bay vào lúc 19h ngày 9-1. Hãng VietJetAir huỷ chuyến này (do ít khách?) và cho nhân viên gọi điện vào số điện thoại của Bụi. Cô nhân viên thông báo chuyến bay mới chậm hơn 2 tiếng, rồi chốt một câu là: “Anh có 30 phút để xác nhận có bay hay không…”.

Lúc ấy thì ai mà nghĩ gì cho ra hồn nên Bụi cũng chẳng tính gọi điện hoàn lại tiền, đành bỏ cái vé máy bay đó (mua cho 3 người là 300.000 đồng vụ vé máy bay 10.000 đồng ấy). Giờ thấy bạn Huyền kể lại thành công Bụi mới thấy tiếc, giá nhanh trí thì đã được hoàn tiền.

Tiền là mồ hôi công sức của bạn, hãy kiên trì đòi lại nhé! 

Vụ hoàn tiền vé của bạn Huyền

Bạn Huyền vừa qua cũng được nhân viên VietJetAir gọi thông báo huỷ chuyến bay. Bạn đã ngay lập tức yêu cầu hoàn lại tiền vì không muốn bay chuyến mới. Ai ngờ cô nhân viên lại thông báo là: tiền chỉ được hoàn vào tài khoản đặt vé, sau 3 tháng không xài thì sẽ bị mất, không hoàn vào thẻ visa.

Sau đó, bạn Huyện có vào BayNhé hỏi ý kiến cả nhà, các bạn Hiếu, AnhDn và Bụi đã khuyên là không có chuyện tiền chỉ hoàn vào tài khoản đặt vé, mà phải về thẻ visa của mình. Mọi người nhắc bạn Huyền làm kiên quyết vì mình không có sai gì cả.

Cá nhân Bụi nghĩ do nhân viên tổng đài VietJetAir trả lời linh tinh thế, chứ chẳng lẽ lãnh đạo hãng lại có chủ trương không hoàn tiền cho khách khi mà hãng huỷ chuyến bay? Thực tế cũng có bạn đã nhận tiền vào thẻ, không hiểu sao lại mọc ra cô nhân viên kêu tiền chui vào tài khoản ảo?

Bạn Huyền đã gửi 2 email tới hộp thư của hãng VietJetAir, thẳng thắn yêu cầu hoàn tiền vào thẻ của bạn ấy.  Sau đây là nội dung các thư của Huyền để mọi người đọc tham khảo, đặng có thêm kinh nghiệm nếu gặp phải tình huống tương tự.

Nội dung thư đầu tiên gửi ngày 28-1-2013:

[blockquote align=”none”]

Từ: linh
Tới: “19001886@VIETJETAIR.COM”
Đã gửi 18:10 Thứ Hai, 28 tháng 1 2013
Chủ đề: Khiếu nại v/v hoàn tiền vé máy bay

Kính gửi Vietjet Air,

Tôi có mua vé máy bay như duới đây, vào trước ngày bay 18/12/2012. Nhân viên Vietjet có gọi điện cho Tôi và thông báo thay đổi giờ bay, hỏi Tôi có muốn đổi sang chuyến khác hay ko? hoặc có thể hoàn tiền vé. Tôi nói tôi muốn hoàn tiền vé, nhân viên Vietjet có nói với Tôi rằng họ sẽ hoàn tiền vé vào account của Tôi để Tôi có thể dùng nó và mua vé khác chứ ko hoàn tiền vào thẻ visa ban đầu mà tôi đã book vé. Nếu sau 90 ngày mà Tôi chưa sử dụng acc đó,thì nó sẽ bị expired.Lúc đó, vì chưa hiểu biết nên Tôi cũng ko hỏi lại gì thêm vì nghĩ số tiền cũng ít.

Nay Tôi đuợc biết trên trang baynhe.vn có rất nhiều bạn được hoàn tiền vé của Vietjet .Theo qui định của Vietjet thì :
9.2 Hủy chuyến, thay đổi lịch bay: Vào bất kỳ thời điểm nào sau khi Quý khách mua vé, chúng tôi có thể thay đổi lịch bay và/hoặc hủy chuyến, chấm dứt khai thác, chuyển hướng hoặc chậm chuyến vì lý do an toàn, lý do thương mại hoặc bất kỳ lý do hợp lý nào khác. Trong trường hợp hủy chuyến hoặc chậm chuyến quá 3 giờ so với thời gian khởi hành dự kiến, quý khách được phép lựa chọn:
a. Bay trên chuyến bay còn trống chỗ kế tiếp của chúng tôi mà không thu thêm phí; hoặc
b. Bay vào thời điểm khác, giữ lại giá trị cước vận chuyển của Quý khách trên hệ thống của chúng tôi, với điều kiện Quý khách đặt chỗ lại trong vòng 3 tháng kể từ thời điểm đó.
c. Hoàn lại tiền vé quý khách đã thanh toán cho chặng bay bị hủy, bao gồm các khoản: giá cước, các khoản thuế, phí do Chính phủ, nhà chức trách sân bay quy định, giá phục vụ hành khách tại cảng hàng không, sân bay mà hãng hàng không thu hộ; và các khoản phí khác có liên quan cho chặng bay bị hủy.

Vì thế, dù chuyện ĐÃ QUA và số tiền không đáng là bao, thì vì quyền lợi của mình, Tôi kiên quyết yêu cầu Vietjet hoàn tiền vé máy bay cho Tôi qua thẻ Visa mà Tôi đã book vé. Vietjet nên chơi đẹp, ko nên bắt nạt khách hàng.

Vừa rồi Tôi cũng có mua vé giá rẻ của Vietnam Airlines 199k, khi họ thay đổi giờ bay 30′ là Tôi đã yêu cầu huỷ chuyến và đuợc mail xác nhận sẽ được hoàn tiền.
Mong Vietjet đừng để mất khách hàng và uy tín vì mấy đồng bạc không đáng là bao. Cứ đi xây dựng hình ảnh thương hiệu xa vời làm chi, trước tiên hãy làm đúng cho Khách hàng đã.

Trân trọng,

[/blockquote]

Đến hôm nay không thấy email của VietJetAir trả lời nên bạn Huyền gửi tiếp thư nhắc lần hai:

[blockquote align=”none”]

From: Linh
To: “19001886@VIETJETAIR.COM”
Date: Thu, 31 Jan 2013 12:19:36 +0800 (SGT)
Subject: URGENT: Remind lần 1_ Khiếu nại v/v hoàn tiền vé máy bay

Kính gửi Vietjet Air,

Tôi đã gửi Email này lần 1 vào ngày 28/1 nhưng chưa thấy trả lời. Nếu sau Remind lần 1 này, khiếu nại của Tôi ko được giải đáp thì nó sẽ tới các cơ quan truyền thông cũng như có mặt trên các trang tẩy chay Vietjet Air.

Trân trọng,
[/blockquote]

Và đây là kết quả trả lời từ VietJetAir sau 40 phút Huyền gửi thư nhắc lần hai. Kiên trì là mẹ thành công, mọi người chú ý nhé.

[blockquote align=”none”] Từ: Call Center – VietJet Air
Tới: linh
Cc: 19001886 ; Call Center
Đã gửi 11:53 Thứ Năm, 31 tháng 1 2013
Chủ đề: Re: URGENT: Remind lần 1_ Khiếu nại v/v hoàn tiền vé máy bay
Kính gửi chị,

Trước tiên, hãng rất tiếc khi được biết về trường hợp của chị. Sau khi xin ý kiến cấp trên, trường hợp của chị có thể hoàn tiền mặt về tài khoản thẻ .
Như vậy, chị vui lòng cung cấp thông tin tài khoản : tên chủ thẻ, số thẻ

Thời gian hoàn tiền sẽ từ 2-4 tuần kể từ ngày khách hàng cung cấp thông tin hoàn vé.
Cám ơn sự hợp tác của chị.

Best Regards,

VietJet Air’s Customer Care Center 19001886
TỐNG THỊ NGỌC UYÊN (Ms).

Email: 19001886@vietjetair.com

Website: http://www.vietjetair.com

phone: +84 8 19001886 – Fax: +84 8 3551 6222.

[/blockquote]

Bạn có thể nhờ Bụi đặt vé máy bay. Bạn cũng có thể vào đây rao nhượng vé máy bay.

Nhiều bạn hỏi Bụi việc đặt phòng khách sạn giá rẻ, bạn có thể sử dụng 1 trong bốn trang sau rất uy tín. 1. Trang Agoda.com có nhiều khách sạn ở Việt Nam và ASEAN. 2. Trang Hostel2Thailand.com chuyên phòng và các show, tour ở Thái Lan. 3. Trang Hostelworld.com chuyên phòng tập thể giá rẻ. 4. Trang Booking.com có ưu điểm không phải trả tiền trước.

Related Posts:

VietJetAir
Related Posts

Mẹo giúp cơ thể bạn thoải mái hơn khi đi máy bay

Bụi

Mẹo bay sang Johoh Bahru để tới Singapore giá rẻ dịp 30-4

Bụi

Mẹo tìm vé rẻ cả tuần khi AirAsia tắt hiển thị giá khuyến mãi

Trung Thảo
Comments ( 169 )
Add Comment
  • Thanh
    Anh ơi, hôm bữa Vietjetair có thay đổi giờ bay chậm hơn 1h so với lúc em book vé. Lúc nhân viên gọi điện thì chỉ báo là chuyến bay sẽ là 14h30 thay vì 13h30 như lúc đầu. Chỉ báo vậy thôi. Lúc đó em cũng chưa có việc, nên vẫn nghĩ sẽ bay, nhưng giờ lại ko bay nữa. Ko biết có được hoàn tiền nếu mình yêu cầu không anh Bụi.
    • Bụi
      Ôi, anh cũng như em đó, báo xong anh chẳng kịp nghĩ đòi tiền nữa, giờ quá ngày bay rồi, ko biết sao nữa. Hay em gửi email hỏi họ xem sao. Email của họ có trong bài đó.
      • Thanh
        Bụi ơi có việc gấp muốn nhờ Bụi, cho mình số di động đc ko, tks nhiều
        • Lê Hiếu
          Bạn để lại số ĐT nhé.
      • linhlolem
        A bui oi cho e hoi e co dat 2ve vietjetair ha noi Di buon me thuat,nhung chi mua 15kg hanh ly neu luc Di quot qua 15kg thi tien cuoc co cao hon nhiu k a.tai e k Di vietjetair bao gjo nen k bit a chi dum
      • trang
        Bụi ơi, vậy muốn đòi vé jetstar thì phải làm thế nào đây. Báo trễ những 2 tiếng kia kia ToT
        • Lê Hiếu
          Bạn điện tổng đài Jetstar xin xỏ thử nha. Trên 3 tiếng thì yêu cầu hãng hoàn. Dưới 3 tiếng thì hên xui
    • Ngọc Anh
      Quy định của họ là hủy hoặc thay đổi giờ bay tới 3 tiếng so với giờ bay ban đầu thì mới hoàn tiền cơ mà bạn Thanh ơi.
      • Thanh
        Hic. Thế là toi rồi.
    • Bùi Kim Liên
      Bụi ơi, e có việc gấp cần tư vấn ạ, Bụi gọi cho e mí. siêu siêu cảm ơn Bụi ạ (0987702702)
  • kaka
    chuẩn ! thế mới được chứ. cám ơn bụi up lên nhé. hôm trước kaka cũng có đọc bài viết của bụi về hoàn phí của vietnamairline. kaka dat ve tu ha noi di da lat gom 2 nguoi. do có việc nên đành bỏ ai ngờ vna lại chuyển giờ bay the la kaka yeu cau phai hoan ve du mat het 100.000 nhung thoi ke co còn hơn ko.
    sap tet roi. cam on bui trong thoi gian qua da up nhieu tin quan trong dac biet la khuyen mai, de ca nha cung biet.
    cam on bui da xay dung web nay de ca nha minh cung di bui
  • Linh
    thật là ko ngờ Em lại đc reply mail nhanh thế a ah,
    em cũng làm trong mảng truyền thông nên có lẽ biết đc phần nào việc xử lý khủng hoảng thông tin tiêu cực liên quan đến hình ảnh thương hiệu nó phức tạp hơn rất nhiều so với việc hoàn tiền mấy trăm nghìn cho khách hàng 😉
    • Anhdn
      Cảm ơn Linh và Bụi đã chia sẻ kinh nghiệm. Mong Linh update cho mọi người tình hình đến lúc được hoàn tiền thành công nhé, vì mình đọc trên wall của Fb VJA thấy có bạn kêu là đã gửi thông tin tài khoản tầm 2 tháng rồi mà chưa thấy tiền về.
      Dù sao đạt được email xác nhận như thế này cũng là rất mừng, để moi người yên tâm có cơ sở yêu cầu Vietjet chấm dứt kiểu làm ăn nhập nhèm.
      • Linh
        cảm ơn bạn Anhdn nhé, mình sẽ update thông tin cho tới khi tiền về taikhoan :d
      • Linh
        Dear cả nhà,
        Em đã được hoàn tiền vé vào ngày 4/2/2013 số tiền là 158k : d
        F.Y.I
        • Anhdn
          Chúc mừng Linh. Hoàn tiền vào ngày 4-2 : vậy cũng nhanh phết nhỉ!
          Thế này thì các bạn đã book vé KM mà không đi được lại chắp tay cầu hãng hủy chuyến đây ;)))
    • ngọc châu
      đúng đó bạn Linh,hôm rồi mình mua hàng của muachung trên mạng,sản phẩm khi nhận về thì bị hư,kém chất lượng,mình gởi email cho họ thì họ lờ đi không nói gì,mình lên facbook để lại commet thì họ xóa ngay lập tức,mình gọi điện thoại tới thì nhân viên trả lời rằng chỉ đổi hàng thôi chứ không chịu thu hồi hàng lại,mình yêu cầu trả lại chứ không mua nữa và họ trả lời:không thể giải quyết. tức quá mình lên facbook làm 1 bài phản ánh tình hình về sự việc và mình cảnh báo luôn rằng sẽ đưa ra quản lý thị trường,vậy là sáng ngày hôm sau họ gọi mình mang sản phẩm lên lấy lại tiền. giờ đọc ý kiến của Linh thấy đúng quá. chúng ta cứ phải tận dụng chút hiểu biết của mình với truyền thông để không bị bắt nạt,tiền ít tiền nhiều cũng là công sức của mình mà.
      • lap
        oi dzao,lại cái trang muachung,hôm rùi thẻ của mình ko xài được,do cửa hàng đóng cửa,ko thông báo đợi mình hỏi thì bắt đích thân lên trung tâm lấy lại tiền,chán cái tụi này.
    • Loyta
      Đọc xong bài viết thấy mình có thần tượng mời :)) Quá gấu luôn ^^ phải học hỏi
  • Tu Nguyen
    Mình thì cũng đã vài lần được VJA hoàn tiền rồi nhưng không phức tạp như các bạn. Hãng gọi cho mình và hỏi muốn bay ngày khác hay hoàn tiền? Mình mua rồi mà đến lúc đi lại khg có nhu cầu nên đồng ý hoàn tiền và họ hoàn qua Master card cho mình luôn chứ khg phải lằng nhằng gì cả. Hay là tại mình may mắn gặp nhân viên dễ chịu nhỉ?
  • bông
    Vậy mọi người cho em hỏi ” JESTAR thì sao ” nhỉ ? được hoàn tiền ko ? và bao nhiêu giở ?
    Em có đặt cặp vé HN-SG-HN vào tháng 3 này mà ko đi được , hy vọng nó delay để lụm lại tiền ^..^
    • phoebe
      mình có cùng câu hỏi với bạn này, sao Bụi ko trả lời ta?
  • Thanh
    Ôi, hy vọng chuyến bay bị hủy để lấy được tiền, vì lỡ mua vé rồi mà ko bay được, hix, tiếc ngẩn tiếc ngơ
  • brave
    Bui ơi cho mình hỏi nếu mình đặt vé 2 chiều thì sao? chắc cũng dc hoàn vé 2 chiều chứ, hay chỉ 1 chiều bị delay chuyến thôi
    • Tu Nguyen
      @brave: Chỉ được hoàn lại chiều nào mà hãng delay trên 3 tiếng hoặc hủy chuyến thôi em. Chị cũng mua vé 2 chiều nhưng chỉ được hoàn 1 chiều vì chiều còn lại hãng bay đúng giờ. Mặc dù theo lý thuyết thì không đi thì làm sao lại về nhg hãng khg chịu hoàn 2 chiều đâu, chỉ khi nào họ hủy cả 2 chuyến thì mới hoàn cả 2 thôi nhg chắc ytuwowngf hợp đó cũng không nhiều.
      • Bụi
        VNA đổi giờ 1 chuyến vẫn cho hoàn cả vé khứ hồi nhé. Các hãng giá rẻ thì như Nguyen nói, chắc chỉ chiều nào hoãn huỷ mới trả lại tiền chiều đó.
        • Nguyen thi truc phuong
          so dien thoai A Bụi là bao nhieu Ths
  • Hoang Yen
    Vietjetair delay hoài, chờ tiếp chuyến nữa hãng delay trọn thể lấy luôn một lần. Hiiii. Nhưng mình nghĩ , đã hủy thì đi và về luôn. để xem, Mình đang chờ delay cái vé tiếp tới của mình. Hy sinh một cái thử sao.

    Hôm trước Vietnamairlines, Mình chờ hoài sao hãng hông delay. mà có delay cũng chỉ thông báo ở trên sân bay chứ có thông báo điện thoại cho mình biết đâu. Dù sao cũng là kinh doanh. Dể gì có sơ hở cho mình đâu. khó và hiếm. nhưng sẽ cố gắng đòi lại dù là một chút.
    keeee.

  • Hanh
    uh. VN delay dau co goi dien thong bao dau, Jetstar cung vay, moi nguoi co dc thong bao ko vay, cho minh y kien voi.
    • Bụi
      Ơ Hạnh đọc kỹ bài đi, nhân viên gọi điện đó thôi.
      • Hanh
        Chep chep, VNA co goi ha a? Nhung Jestar thi ko co. E bi no delay hoai. Duy nhat 1 lan e mong no delay thi no dung h,con e thi ket xe nen nho mat chuyen bay. Nhung no co chinh sach e thay cung tam ok,do la cho minh di chuyen sau,tra them dau khoang 280k/code dat ve. Nhu vay cung ko den noi mat trang tien dong ve do, anh nhi.
      • Lê Thanh Toàn
        mình mua vé giá rẻ Sài Gòn khứ hồi đi Hà Nội ngày đi 7/5 ngày về 14/5 trước giờ bay 4 tiếng do có việc đột xuất nên mình phải hủy chuyến bay . mình báo với đại lý họ thông báo là không đi thì xem như mất hết tổng vé cả đi và về của mình là 2186 000đ buồn ơi là buồn mất cả tháng chi tiêu luôn.
  • july
    em da mua may ve gia re cua Vietjet, nhung nhung lan do lai delay tu 1 den 2 tieng thoi, nhung ma delay ca 3 chuyen cho 2 nguoi di luon…..=> Luc do co ve chap nhan di, co ve thi huy, cung thay tiec lam.
    Nhung jo doc xong bai nay thi k thay tiec nua , vi minh k duoc delay den 3 tieng ma. hiiiii
    hii.
    cam on su chia se cua A Bui va Linh cung cac ban 😛
    em dang cho den thang 3 Vietjet huy hay delay that lau de e lay lai tien .hiiii
  • QUANG - Thainguyen
    mình có vé VNA bay HN-DL ngày 23/1 và AMK tu DL-HN ngày 28/1 không sử dụng, bỏ đi tiếc quá. Mong delay mà gọi hãng trước giờ bay 4 giờ mà vẫn báo bay bình thường
  • Minh
    Cảm ơn anh Bụi, hôm trước nhờ có anh mà em đã hoàn được cả tiền 199k của VN airlines và 1 chặng của Vietjet air.
    • Bụi
      Chúc mừng em nhé, hihi, giời ơi các hãng ghét anh lắm đấy!
      • July
        jo hang nao ma thay ten a Bui di chac ho chi mun da dit a xuong khoi may bay thoi . hihihiiiiiiiiiii
      • Hung Son
        Bui oi, minh muon nhuong 3 ve mot chieu Bangkok_SG ngay 27/7/2013 cua Vietjet Air, gia 80$/ ve nhung ko biet post len the nay nao. Vay, nho Bui post tin nay len duoc khong. Lien he voi Hung Son 091 334 5687. Xin hau ta!
  • Truong Dan
    Đã đặt vé đi Phuket ngày 1/6 chuyến 16h của AirAsia tại sân bay Don Muang. Hy vọng VJA bay đúng giờ ngày 1/6 lúc 8h sáng có mặt tại sân bay quốc tế BK 10h để mình kịp nối chuyến. Còn không thì …. Rất là kinh khủng
    Cám ơn Bụi nhé
    • Lê Hiếu
      Chúc mừng bạn nhé. Để chủ động xử lý khi có bất thường, thi thoảng bạn Truy cập vào trang chủ Vietjetair chọn Thông tin chuyến bay/Tình trạng chuyến bay để kiểm tra nhé http://www.vietjetair.com:8080/searchflight.aspx?lang=vi .
      Giờ thì chưa thay đổi gì đâu nhưng chắc cỡ 3-7 ngày sẽ có thay đổi nếu hãng thay đổi.
      • Bụi
        Bạn hạ cánh 10h thì 11h xong thủ tục, chạy xe tới sân bay kia hết 1 tiếng là 12h. Vậy bạn sẽ kịp cho chuyến bay 16h đó.
        • Truong Dan
          Mình vừa vào trang web của hãng. Thấy hãng đã đổi giờ bay của mình từ 8h35 lên 11h15 mà chuyến bay kế tiếp là 14h40. Vậy mình có cần phản ánh lên VJA ko Bụi
        • Bụi
          Bạn hạ cánh chính xác là giờ nào và chuyến bay kia là giờ nào vậy?
        • Truong Dan
          Cách đây 2 tháng mình đặt là cất cánh lúc 8h35 đến BK lúc 10h05
          Và giờ bay mới trên VJA 11h15 đến BK 12h45
          Chuyến bay kế tiếp của AirAsia là 14h40 tại sân bay Don Muang
  • Truong Dan
    Cách đây 2 tháng mình đặt là cất cánh lúc 8h35 đến BK lúc 10h05
    Và giờ bay mới trên VJA 11h15 đến BK 12h45
    Chuyến bay kế tiếp của AirAsia là 14h40 tại sân bay Don Muang
    • Bụi
      Thế thì chắc chắn ko kịp nhé. Bạn yêu cầu VJA hoàn tiền vé thôi.
      • Truong Dan
        Đã viết mail cho Hãng thay đổi ngày bay sáng 31/5 thay vì ngày 1/6. Hy vọng sẽ có phản hồi sớm
      • Truong Dan
        Bụi ơi chuyến bay của mình từ 8h35 chuyển lên 11h15 là chỉ có 2h40p thôi ko biết bên VJA có giải quyết cho mình ko Bụi nhỉ. Do trong quy định nó ghi quá 3h,hic chắc nó chơi chiêu mình quá
        • Chip
          Bạn ơi chuyến của mình ngày 28/4 cũng bị thay đổi giờ bay từ 11h35′ sáng 13h50 (2h25′)
          Nếu như theo quy định thì trên 3h mới được hoàn tiền, hay là 2h vậy bạn? Mình lại nhớ 2h
          Vé của bạn VJA đã xử lý như thế nào vậy?
          Thật lòng mình mong nó đổi thiệt, để về trễ hơn, hoặc cho mình hoàn tiền, để mình mua vé ngày 29/4 về.
        • Anhdn
          Theo quy định thì trễ 3h trở lên mới đc hoàn tiền bạn ạ.
          Theo dõi phản ánh của khách bay VJA trong thời gian vừa qua (nhất là đợt Tết và cả sau Tết), mình thấy VJA có kiểu thông báo trước (qua điện thoại…) cho khách là chuyến bay trễ tầm 2h, 2h30… (tức là đều dưới 3h), nhưng đến khi khách ra đến sb rồi mới được thông báo là chuyến bay lại trễ tiếp cả tiếng lẫn vài tiếng nữa. Liệu đây có phải là 1 chiêu của VJA để tránh việc khách đòi hoàn tiền ngay từ lần thông báo đầu không nhỉ?
        • Anhdn
          2 bạn Truong Dan & Chip cho mình hỏi: trường hợp của 2 bạn chính xác là chuyến bay đã đặt bị lùi giờ hay là bị hủy và đẩy sang chuyến sau muộn hơn? Các bạn kiểm tra kỹ thông tin đặt vé = cách so sánh số hiệu chuyến bay đặt lúc đầu & số hiệu chuyến bay sau khi có thông báo thay đổi, nếu 2 số hiệu chuyến bay là khác nhau, có nghĩa là chuyến bay bạn đặt ban đầu bị hủy. Khi đó, mình cho rằng bạn có quyền đòi hoàn tiền vé (bất kể chuyến bay mới hãng xếp cho bạn có giờ bay cách chuyến bay cũ chuyến ban đầu bị hủy, bạn có quyền đòi hoàn tiền vé.
        • Anhdn
          Khi đó, mình cho rằng bạn có quyền đòi hoàn tiền vé (bất kể chuyến bay mới hãng xếp cho bạn có giờ bay cách chuyến bay cũ chuyến ban đầu bị hủy, bạn có quyền đòi hoàn tiền vé.
        • Anhdn
          Khi đó, mình cho rằng bạn có quyền đòi hoàn tiền vé (bất kể chuyến bay mới hãng xếp cho bạn có giờ bay cách chuyến bay cũ chuyến ban đầu bị hủy, bạn có quyền đòi hoàn tiền vé.
        • Anhdn
          Trời ơi, baynhe của Bụi bị lỗi kiểu gì ấy, không hiển thị hết comment của mình mà cứ cắt xén kiểu gì thế này?????
        • Anhdn
          Khi đó, mình cho rằng bạn có quyền đòi hoàn tiền vé (bất kể chuyến bay mới hãng xếp cho bạn có giờ bay cách chuyến bay cũ <3h), lý do là hãng hủy chuyến.
        • Anhdn
          Ví dụ, nếu trên vé mua ban đầu của bạn Truong Dan ghi là chuyến SGN-BKK có số hiệu VJ8311 khởi hành 8h35, còn trong thông báo mới thay đổi thành VJ8901 bay 11h15, thì có nghĩa hãng đã hủy chuyến ban đầu của bạn. Tương tự, nếu trên vé mua ban đầu của bạn Chip ghi là chuyến BKK-SGN số hiệu VJ8312 khởi hành 11h35, còn trong thông báo mới thanh đổi thành VJ8902 bay 13h50 –> chuyến ban đầu bị hủy, bạn có quyền đòi hoàn tiền vé.
  • Ry
    Mình cũng bị VJ đổi chuyến đi Nha Trang vào tháng, giờ bay của mình là buổi sáng, VJ đổi sang chiều.. mình email yc được hoàn vé, và chưa đến 1 tuần sau thì mình có tin nhắn là tiền đã về tài khoản VISA đặt vé… lẹ thiệt.
  • Nguyễn Hiếu
    A Bụi ơi cho em hỏi: em đặt mua 1 vé Vietjet chuyến HN-SG vào ngày 17/2/2013 giá vé 3tr nhưng có việc bất khả kháng phải đi trươc 1 ngày, hiện giờ Vietjet hết ghế, em hủy chuyến thì có được hoàn tiền ko anh?, hoặc nếu có anh chị nào cần đi vào ngày trên thì nhắn nhượng lại vé giúp em.
  • Nguyễn Hiếu
    Sdt của em: 0963 848586
  • Chip
    Anh Bụi ơi vé của em BK – SG ngày 28/4 cũng bị thay đổi giờ bay từ 11h35′ sáng 13h50 (2h25′)
    Nếu như theo quy định thì trên 3h mới được hoàn tiền, hay là 2h vậy anh? Em lại nhớ 2h
    Thật lòng em mong nó đổi thiệt, để về trễ hơn, hoặc cho em hoàn tiền, để em mua vé ngày 29/4 về.
    Giờ em nên xử lý như thế nào anh nhỉ?
    Gởi email cho nó, hỏi về thay đổi lịch bay, và yêu cầu hoàn tiền (nếu quy định là 2h)., hay năn nỉ nó cho xin đổi qua ngày 29/4 vậy anh

    Em thấy vé AA đang bán ngày 29/4 tầm 45$ nên nếu được hủy thì em mua vé AA

    • Bụi
      Em email cho họ nói xem, là change giờ nên em muốn huỷ xem VJA có đồng ý ko nhé.
    • Mạnh Hùng
      Bạn Chip ơi, trường hợp của bạn cuối cùng Vietjet Air trả lời kết quả thế nào vậy, mình cũng đang gặp trường tương tự của bạn, có j thông báo kết quả cho mình biết kinh nghiệm nhé. Thanks!
      • Lê Hiếu
        Hi bạn, VietJetAir khá cứng nhắc nên nếu không quá 3 tiếng thì không được hoàn đâu. Bạn có thể thử.
  • Quat
    Anh Bụi ơi, cho em hỏi là mình có thể tìm cái quy định hoãn 3 tiếng hoặc huỷ chuyến thì đc hoàn tiền của Vietjet ở đâu hả anh? Nó có ở trên trang web k ạ? Hay là do nhân viên gọi điện và thông báo vậy thôi ạ?
    • Bụi
      Ah cái này hình như cho jetstar chứ, còn vietjetair huỷ chuyến thì gọi điện cho mình đấy. Lúc đó nhân viên có hỏi là đi tiếp hay hoàn tiền đó em.
      • Quat
        Ah, em cám ơn anh ạ! Mà thường họ thông báo trc mấy ngày bay hả anh? E chưa bay VJA lần nào mà mọi ng kêu delay quá trời luôn :(( mà e mới book đi Đà Nẵng cuối tháng nên e đang lo :((
        • Bụi
          Dạo này họ ít delay rồi đó em, thường là họ báo trước 3 ngày đó, hoặc em có thể chủ động kiểm tra bằng cách vào website của hãng rồi kiểm tra ngày em đi xem chuyến bay đó nó hiện giờ có trùng với vé của em ko nhé.
        • Quat
          Em cám ơn anh ạ 🙂 Có gì bất thường em sẽ update cho mọi ng (cơ mà hi vọng là k :((
      • Sen
        Anh bui ơi, anh cho em hỏi, em mới đặt vé HN-Da Nang hôm mung 5/5 2 vé không khứ hồi, 2 lần đi đật khác nhau,em có việc nên không đi dc và muốn hủy vé, hoàn tiền. Phai làm những thủ tục nào hả anh?Em báo truoc họ gần 1 tháng thì dc hoàn bao nhieu phan trăm ạ? Anh giúp em với. Brgs
        • Bụi
          Em mua vé hãng nào, vé giá rẻ các hãng thì ko được hoàn tiền em nhé. Vé của VNA thì có thể được hoàn nếu là vé thường, còn nếu là vé tiết kiêmk thì cũng ko được hoàn nhé. Chỉ khi các hãng thay đổi giờ bay thì mới được hoàn tiền em nhé.
  • Nhu Y
    Bụi ơi, vậy còn trường hợp đi 2 người. Vietnam Airline có delay 1h. 1 người thì đi được, còn 1 người thì không. Vậy có được hoàn không Bụi ha?
    • Bụi
      Bụi nghĩ vẫn hoàn chứ bạn, bạn cứ email với chi tiết tên khách muốn hoàn với mã code vé. Bạn cứ làm, không tội gì bỏ qua cả.
      • Nhu Y
        Sau khi nt cho Bụi, mình viết e.mail cho Vietnam Airline xin hoàn 1 người (khứ hồi). Ngoài cả sự mong đợi, trong vòng 3 tiếng, hãng đã phản hồi và còn rất chi tiết về số tiền, phí, … được hoàn. Kết quả là trong vòng 30 ngày kể từ ngày hôm nay (Vì ngày hôm nay mình nhận được e.mail phản hồi của Vietnam Airline) hãng sẽ chuyển tiền lại vào TK. Cảm ơn Bụi vì những hướng dẫn rất hữu ích nha!

        1 vote cho Vietnam Airline. ^^

  • quocminh
    Hi Anh Bụi và cả nhà,
    Em đọc trên web của Vietjetair thấy họ ghi vậy nè:

    Lịch bay: Chúng tôi sẽ nỗ lực hết sức để trách chậm trễ trong việc vận chuyển Quý khách và hành lý của Quý khách. Chúng tôi sẽ cố gắng để tuân thủ lịch bay đã công bố hiện hành. Tuy nhiên, giờ bay thể hiện trên lịch bay hoặc bất kỳ nơi nào khác có thể được thay đổi bất cứ lúc nào và chúng tôi không chịu tránh nhiệm dưới bất kỳ hình thức nào cho bất kỳ tổn thất nào mà hành khách phải chịu do việc thay đổi gây ra.
    Hủy chuyến, thay đổi lịch bay: Vào bất kỳ thời điểm nào sau khi Quý khách mua vé, chúng tôi có thể thay đổi lịch bay và/hoặc hủy chuyến, chấm dứt khai thác, chuyển hướng hoặc chậm chuyến vì lý do an toàn, lý do thương mại hoặc bất kỳ lý do hợp lý nào khác. Trong trường hợp hủy chuyến hoặc chậm chuyến quá 3 giờ so với thời gian khởi hành dự kiến, quý khách được phép lựa chọn:
    Bay trên chuyến bay còn trống chỗ kế tiếp của chúng tôi mà không thu thêm phí; hoặc
    Bay vào thời điểm khác, giữ lại giá trị cước vận chuyển của Quý khách trên hệ thống của chúng tôi, với điều kiện Quý khách đặt chỗ lại trong vòng 3 tháng kể từ thời điểm đó.

    Mà em vào xem thì chuyến bay của em vào tháng 11 bị delay từ 09:05 am sang 11:15 am, tức là 2h10. Vậy em có được hoàn tiền lại không hả a?
    Thanks a và cả nhà nhe.

    • Bụi
      Cái này em hỏi tổng đài VJA nhé, 19001550, em nói là giờ bay mới tôi ko thể bay vì muộn họp, yêu cầu hoàn tiền vào thẻ/tài khoản bank của tôi.
      • Hà Vi
        anh Bụi ơi giúp dùm
        ngày 25/4 vừa rồi mình có mua 3 vé của VJA, bay vào tối 25/4 luôn, nhưng gần giờ bay thì có việc đột xuất, ko bay dc nữa, gọi dt cho hãng thì hãng nói muốn thay đổi gì thì phải trước giờ bay 48 tiếng ( nhưng mình mua vé bay trong ngay luôn nên đuối lý) tổng cộng số tiền cho 3 vé lên tới hơn 7 triệu đồng, mình ko biết làm sao để lấy lại dc một phần nào đó.
        giúp mình với. chân thành cảm ơn
        • Bụi
          Hic, nghe mà cũng tức lây cho bạn. Giờ quá hạn rồi nên làm sao mà lấy lại được tiền nữa.
  • NGUYEN THI HANH
    toi co mot ve 2 nguoi di tu DA LAT_HA NOI di ngay 28/06 nho anh rao dum ai di ngay nay thi em ban lai voi gia re. so dt cua toi :0983891000
  • Hue
    Chào cả nhà, em lần đầu tiên mò mẫm chuẩn bị tìm vé rẻ nên chả có tí kinh nghiệm gì. Tìm được trang này của Bụi như vớ được vàng ạ :D. Cho em hỏi nếu chọn thanh toán qua visa card hay master card thì có phải đăng ký thanh toán online với ngân hàng không nhỉ, tức là em có thẻ visa nhưng chưa thanh toán online bao giờ, em nhớ loáng thoảng hồi em mới làm thẻ nhân viên ngân hàng có tư vấn em là để cho an toàn (không bị trộm tài khoản) thì đừng đăng ký thanh toán online gì đó, hic, chả biết có đúng không
    • Bụi
      Đúng rồi em, một số bank họ khoá chức năng online lại. Cho nên em chỉ cần gọi tổng đài của bank em, hỏi là thẻ của em đã mở thanh toán online chưa. Nếu chưa mở thì em ra bank để làm thủ tục mở.
  • Hà Vi
    chào mọi người, ngày 25/4 vừa rồi mình có mua 3 vé của VJA, bay vào tối 25/4 luôn, nhưng gần giờ bay thì có việc đột xuất, ko bay dc nữa, gọi dt cho hãng thì hãng nói muốn thay đổi gì thì phải trước giờ bay 48 tiếng ( nhưng mình mua vé bay trong ngay luôn nên đuối lý) tổng cộng số tiền cho 3 vé lên tới hơn 7 triệu đồng, mình ko biết làm sao để lấy lại dc một phần nào đó.
    bạn nào có hiểu biết hay kinh nghiệm gì thì giúp mình với. chân thành cảm ơn
  • Catchy
    Vụ hoàn tiền của Vietjet giờ thay đổi rồi anh ạ. Cái điều lệ về hoãn hủy chuyến nó đã bỏ đi điểm c hoàn tiền vào tài khoản khách hàng 🙁
    • Bụi
      Úi, ghê thế, không cho hoàn lại tiền vào tài khoản bank ah, công nhận chặt chém ác nhỉ, mất cảm tình.
      • cong chua
        A bui oj cho em hoj ngoaj le chut.e co mua ve cho me va chj gaj bay tu vinh vao sg cua VJA. Vj dieu kien em ko guj ve ve duoc. Vay phai lam the nao de me va chj gaj em co the bay duoc. Vj e thay Jetstar va VNA chj can doc ma ve con VJA chua dj nen em ko bjet sao. Gjup e voj.thu 6 nay la bay ruj…
        • Lê Hiếu
          VietJetAir cũng vậy em ơi. Gửi Mã đặt chỗ cho mẹ và chị là xong nhé Công Chúa 😀
    • Anhdn
      Ơ tớ vừa đọc lại, vẫn được chọn hoàn lại tiền mặt hoặc hoàn vào tài khoản ngân hàng (nếu lúc mua thanh toán qua thẻ mà)!
  • My
    Em chao anh chi, em rat mong anh chi cho loi khuyen truong hop cua em.
    Hom qua (3/6), em co dat 2 ve het 7 trieu dong cua Viet Jet Air, thanh toan online qua the ngan hang Vietcombank. He thong cua Viet Jet Air da bao thanh toan thanh cong, tai khoan ngan hang cua em cung da bi tru tien nhung em van khong nhan duoc email cua Vietjetair thong bao hanh trinh bay.

    Em da goi dien thoai (2 lan) den tong dai cua hang va viet mail cho ho. Ben phia ho giai thich la chua nhan duoc tien tu tai khoan cua em. Dieu nay la vo ly vi thong thuong moi nguoi book ve online se nhan duoc email xac nhan lich trinh bay luon.

    Anh chi co kinh nghiem gi giup em lay lai duoc tien hoac nhan duoc ve dung voi so tien minh da bo ra khong a?

    Em cam on ca nha rat nhieu 🙂

    T_T

    • Bụi
      Em chú ý theo dõi vụ này nhé, em yên tâm là không bị mất tiền. Đôi khi đặt vé thì nó trừ tiền mà vé chưa về. Lần sau rút kinh nghiệm là dùng cách Thanh toán sau nhé. Sau khi có mã vé thì mới tiến hành thanh toán thẻ.
  • Linh Nga
    Anh Bụi à , anh tư vấn hộ em nhé : Em có mua 3 vé cua VNA ( đợt Km 666/1v ) Chiều đi là ngày 10/10/2013 .. HN -NT .. Chiều về ngày 15/10 SG -HN …. Đã thanh toán xong nhưng giờ em không đi nữa .. Vậy em có đc hoàn trả lại tiền ko ạ ? Thank Anh ..
    • Bụi
      Vé không hoàn không hủy em nhé, giờ chỉ còn đợi phương án hãng thay đổi giờ bay thui.
      • Linh Nga
        Vâng , vậy nếu em ko đi đc mà 3 vé như thế , em có đổi đc sang tên người bay khác không ạ .. Ví dụ như bố mẹ em ?
  • My
    anh Bụi:

    Hôm nay em đã gọi điện lại nhắc nhở thì sau một hồi check lại với trung tâm thì nhân viên trực tổng đài nói là lệnh đặt vé này đã bị hủy, không có giao dịch thực hiện. Em đã nhắc lại thực tế là tiền đã bị trừ vào tài khoản thì chắc chắn là tiền giờ phải nằm ở tài khoản của Viet Jet Air ; đây là lỗi của hệ thống máy tính Viet Jet Air và yêu cầu phải sớm cấp xác nhận hành trình bay. Em đề nghị nhân viên này check vào bank statement của Viet Jet Air để thấy số tiền đã được chuyển tài từ khoản Vietcombank của em. Lúc này thì em nhân viên đấy lại nói rằng trung tâm vẫn đang xem xét trường hợp này và xin gọi lại vào 2 ngày sau @@

    Mai em sẽ ra ngân hàng lấy bank statement để gửi cho bên họ, không biết bank statement có hiện ra được số tài khoản của Viet Jet Air luôn không hay lại là tài khoản của bên trung gian (như Smart Link chẳng hạn)

    Anh Bụi có gì chỉ giáo dùm em ạ.

    Em cảm anh nhiều lắm !!!!

    T_T

    • Bụi
      Em phải cứng rắn thế mới đúng. Chứ cứ hiền hiền là bị nhân viên tổng đài phủ đầu bắt nạt. Chúng ta không quan tâm đến bank, chỉ biết là thực hiện thanh toán trên website của hãng, bị trừ tiền thì hãng phải xuất vé. Còn việc kiểm tra thì đó là nhiệm vụ của hãng. Em thanh toán smartlink thì vào tài khoản bank online hình như có lịch sử giao dịch đó em. Mà có cả tin nhắn đt nữa.
      • Lê Hiếu
        Rắn cũng không được đâu vì thực tế tiền KHÔNG vào tài khoản Vietjetair. Cũng đã BỊ TRỪ ở bank. Nó đang ở giữa giữa. Vậy nên chỉ ngân hàng phải trả lại tiền cho bạn chứ Vietjetair không phải trả vé, hệ thống họ lỗi không nhận được tiền.
  • Thao74
    Hom truoc em co dat mot ve di Nha Trang Saigon tuy nhien fan ten dat cho em co thieu chu Do nen ten viet thanh Thi Huong Thao thay vi Do Thi Huong Thao. Khi den san bay thi nhan vien san bay noi ten khong chinh xac nen yeu cau em mua ve moi va noi la khong the dong fat va fai mua ve moi. Luc do cung can gio bay va cung can ve gap nen em co book 1 ve moi de ve Saigon. Khi ve moi nghi ra la co the hu?y cai’ ve’ sai duoc nen moi noi chuyen voi tong dai ve viec nay de check xem co the hoan tien duoc khong? Tong dai noi la vi ten book dat sai nen khong the huy duoc, va ve nay hoan toan bi huy, khong the hoan tien duoc. Em thay chuyen huy la van de cua nguoi dung ten the tin dung chu con dau co lien quan den viec ten nguoi di? Nho anh tra loi giup em voi! Cam on anh!
    • Bụi
      Hic, sao tên thiếu hẳn chữ Đỗ mà em ko nhận ra thế. Còn vụ hoàn tiền, hãng VJA ko cho hoàn em ơi, mặc dù ý em nói rất đúng, chủ thẻ mua thì chủ thẻ hoàn mà ko cần quan tâm tên khách. Tuy nhiên, hãng này có quy định không hoàn vé, thế mới tức.
  • Anh Cao
    A Bui oi, Vietjet air no delay hon 12 tieng, e co bao no cancel thi no bao se tra lai tien cho e trong vong 30-45 ngay vao the credit card. E ko hieu la co phai thoi gian giai quyet lau vay khong? Minh co quyen doi no Hoan ve return khong Khi no chi bao la tra tien chieu bi delay, chieu Kia van ok nen ko tra? Sorry a vi e xai tren di dong khong co dau. Cam on a nhieu.
    • Bụi
      Em cứ đòi cả hai nếu em có nhu cầu, còn tiền về khoảng time đó là đúng nhé, anh chờ 2 tháng mà chưa có đây. Phải call suốt ngày nhắc đó.
  • Ngọc Lan
    A bụi ơi .cho e hỏi.có được mang máy là dập tóc lên máy bay k ạ ?
    • Bụi
      Anh chưa nhìn thấy cái máy này nên ko dám chắc, nếu nó nhỏ gọn thì anh nghĩ ko sao. Còn không thì nên gửi ở khoang.
  • Minh Tâm
    Anh Bụi ơi cho em hỏi chút. Hiện nay em đã đặt mua 3 vé đi Nha Trang vào ngày 03-06/08 của vietjet nhưng giờ bận ko đi được muốn hoàn lại vé thi ko biết hãng có cho mình hoàn ko? và thủ tục hoàn như thế nào anh chỉ giúp em với ạ. Em cám ơn anh ạ.
  • hanh
    Chao bui, minh co thac mac nay dang k bit hoi ai may qua tinh co tim thay trang cua bay nhe nen minh nho tu van jum minh. Luc 1h trua nay minh co book ve cua Vietjet chang SG-BMT thanh toan wa smartlink cua ngan hang vietcombank tong so tien 1.149k. sau khi thanh toan xong Viet jet da xuat ve ve dien tu cho minh, nhung chieu nay khoang 2h30′ hanh khach len lam thu tuc de di thi hang bao’ la co the chuyen bay k khoi hanh. den 3h pm thi hang nt vao sdt cua khach hang noi la se chuyen bay se k khoi hanh theo du dinh vao hoi 19.5 pm ngay 22/7 ma se roi sang 14.30 ngay mai 23/7. minh co goi dien len Vietjet va bao la minh k the doi den chuyen ngay mai vay nen minh yeu cau hang hoan tien ve lai cho minh thi nhan vien cua viet jet tra loi ly do hoan chuyen la truong hop bat kha khang nen neu minh k di dc thi cung se k duoc hoan tien. bui cho minh hoi vay nhan vien Vietjet tra loi minh nhu vay co dung hay k. thank you
    • Bụi
      Bạn trả lời không có chuyện đó, yêu cầu hoàn lại tiền nếu không tôi phản ánh với báo chí. Bạn đừng để bị doạ như thế. Lý do gì mà bất khả kháng, láo toét quá! Bạn hỏi lại, ghi âm cho Bụi hoặc ghi lại mã số nhân viên trả lời để Bụi viết bài.
  • hanh
    Minh muon bo xung them 1 chut thong tin. hom qua minh phai mua gap ve do’ vao buoi trua de buoi toi di cho anh ban dong nghiep cua minh vi anh nhan duoc tin vo anh bi tai nan dang vo benh vien so khong qua khoi nen phai ve que gap. gio hang tra loi phai doi va se roi chuyen bay sang 2h30 chieu nay. vo nguoi ta nam sap chet o nha ma ho keu doi de bay chieu nay hoac k thi chiu mat tien ve. thiet nghi cach giai quyet nay cua VietJet giong nhu an chan tien cua khach hang 1 cach trang tron. dung la so tien khong nhieu nhung voi cach giai quyet va tra loi cua Viet Jet k thoa dang., hop ly nen minh se theo vu nay den cung.
  • Hien
    Chao Bui. Minh co’ mua ve’ cua VJA vao ngay 13/6/2013, nhung truoc do 2 ngay nhan duoc thong tin VJA huy chuyen bay nen ho se hoan tien ve lai, ho noi se hoan tien ve trong vong 30 ngay. Minh cho 30 ngay roi khong thay hoan ve nen goi dien hoi thu thi co nhan vien giai thich la 30 ngay khong tinh thu 7, chu nhat nen bao minh cho 38 ngay, minh cho 38 ngay goi dien lai thi ho bao la da gui den bo phan ke toan roi nen keu minh cho them. Minh hoi phai cho den bao gio? Thi co ay bao la chi cho khoang 10 ngay nua. Minh that su rat that vong ve cach phuc vu cua VJA va nhung cau tra loi khong thoa dang. Gio minh khong biet phai lam sao nua? Mong ban cho minh loi khuyen.
    • Bụi
      Hiền email tới 19001886@vietjetair.com nói các anh chị đã quá hạn, nếu trong tuần này các anh chị không trả tiền thì tôi sẽ kiện lên Hội bảo vệ người tiêu dùng và các báo điện tử.
  • Thái Thị Ly Hương
    A bui ơi giup e với

    Em quên không ghi lại mã đặt chỗ của bên Vietjet Air thì làm thế nào để lấy lại được anh

    Em đã thanh toán thành công rùi, thẻ đã bị trừ tiền.

    Em book vé đi từ Bangkok-HN ngày 28/09/2013 chuyến 13.35 phút ấy

    Tên Thai Thi Ly Huong

    Sinh 04/07/1986

    SDT 0947136186/0947136286

    Có gì anh giúp e với

    • Lê Hiếu
      Liên hệ tổng đài VietJetAir bạn nhé
      0835516220, 19001886 (Giờ làm việc 6h – 22h hàng ngày) – Số 19001886 điện mất 2000 VND/phút, số kia giá thường
  • Quyen
    A Buị ơi,e có mua vé hãng Việtjet khứ hồi vào ngày 21/11.Tại cửa hàng bán vé máy bay, Nhưng 29 /12 e moi bay ,Bây jo e k đi nữa ,thì cửa hàng máy bay có hoàn tiền lai cho e k?
  • Anna
    cho em hỏi nếu chuyến bay sớm hơn 3h có được hoàn tiền không !
    • Lê Hiếu
      Hoàn thoải mái bạn nhé.
  • Trang Nguyen
    Cho em hỏi jetstar hoãn chuyến trên 3h có được hoàn không ạ
  • Thủy Tiên
    Bụi ơi cho mình hỏi, chuyến bay của mình bị dời trễ 2h55′,Vietjetair chỉ gửi mail báo thôi. Kiểm tra trên web mình thấy họ đã thay đổi số hiệu chuyến bay, tức là dồn HK vào chuyến sau. Mình có thể xin hoàn vé được hay không, và có thể xin hoàn vé chiều về luôn không? Cám ơn Bụi.
    • Lê Hiếu
      Hi bạn, mình nghĩ là hoàn được chuyến đi còn chuyến về thì phụ thuộc vào nhân viên dễ tính hay không nữa 😀 hên xui
      • Thủy Tiên
        Cám ơn Hiếu. Mình sẽ thử.
  • Lan Ta
    Chao ban! Lam sao check duoc chuyen bay VJA co bi delay hay khong ban oi? Minh bi delay hon 3 tieng chieu di HAN-SGN hom 8/3 vua roi. Vi vay, minh huy ve chieu di. Gio chieu ve minh muon biet chuyen bay chieu ve co bi delay hay khong de de nghi hang hoan tien ve ma khong biet cach tra ra sao? Ban giup minh voi, tks ban nhieu! Lan
  • BZ
    Cho em hỏi có mail nào khác mail 19001886@vietjetair.com để gửi yêu cầu hoàn vé không ah? Em mới nhận được mail trả lời của VJ có đoạn như sau: “Xin Quy khach vui long luu y dia chi email: 19001886@vietjetair.com la noi ho tro, tiep nhan nhung van ban, thong tin lien quan den san pham, dich vu cua Vietjetair cung nhu hanh trinh cua quy khach. Ngoai ra, Quy khach co the goi trung tam cham soc khach hang 19001886 hoac den cac phong ve chinh thuc cua Vietjet tren ca nuoc de dat ve va tu van cac dich vu bo sung”. Chuyến bay của em là vào sáng ngày CN, bị chậm hơn 3h. Gửi yêu cầu trước ngày bay bao lâu thì được hoàn vé ah. Thanks anh và các bạn.
    • Bụi
      Nó bố láo, bạn anh vừa chiều nay gửi vẫn hoàn vé đó em, chắc đứa nhân viên nào lười. Em gửi email lại, lời lẽ đanh thép vào, bảo có thích tôi đưa vấn đề ra báo chí không?
  • Viet Nguyen
    Bụi ơi cho mình số email của bạn và Lê Hiếu, có việc muốn nhờ tư vấn của các bạn một chút. Làm việc với Vietjet Air hai hôm nay oải quá.
  • Van Giang
    Anh Bụi ơi cho em hỏi, em dùng thẻ Visa cua ACB de mua ve Vietjet. Nhung gio em đã khóa thẻ đó rồi, nếu em muốn đề nghị Vietjet hoàn lại tiền vé cho em (Do Vietjet delay vé mua bằng thẻ Visa đó)bằng số tài khoản ngân hàng khác có được không anh? Nếu không được có cách nào khác không hả anh?
    Em cảm ơn anh
  • Trần Thị Thanh Hương
    Mọi người cho mình hỏi tý nhé :
    Mình có đặt vé DL – Vinh và khứ hồi Vinh – DL.Mấy hôm vừa rồi do bão nên hãng vietjet thông báo hoãn chuyến. Vì thế mình không đi nữa mà muốn hoàn tiền lại. Hãng đã đồng ý nhưng chỉ hoàn lại tiền 1 chiều là DL – Vinh…Hãng k hoàn chuyến Vinh – DL. Mình rất bực mình, bởi vì k bay từ DL ra thì lấy gì mà bay từ Vinh vào…Mình gửi mail thì không thấy hãng trả lời…. Bây giờ mình phải làm như thế nào? Cám ơn mọi người nhiều nhé…!
  • trần thanh loan
    Mình đặt vé ngày 12/9 mới bay lúc 14h55 mà hnay mình vào check lại thấy tận 18h hơn mới bay là ntn hả Bụi? tư vấn giúp mình đc ko? sao lại thay đổi giờ bay kiểu này đc nhỉ? mình tưởng gần giờ bay mà có vđề mới delay chứ? tks!
  • Duy Bảo
    Hi , mình mới được hoàn tiền vé siêu rẻ 68k(tổng 218k) của Jetstar . Nó bay sớm hơn 1h15p , thế là điện thoại vào số tổng đài 19001550 nói khó 1 tí là nó hoàn lun . Các bạn nếu có hủy chuyến cũng nên thử nhé 🙂
    • thanh
      từ ngày bạn yêu cầu hoàn tiền đến khi tiền về đến tài khoản là bao lâu vậy ban? Mình cũng đang dính 1 trường hợp tương tự mà sao đợi hoài chẳng thấy tiền về đến tk?
  • Kenny
    Em có mua một vé nội địa của Vietjetair, vé không khuyến mãi. Vậy nếu em bận việc, em hoàn vé trước 3 ngày, em có được hoàn tiền mặt ko ah (đặt trực tuyến và thanh toán tại đại lý ngay tại sân bay. Anh chị nào rõ thì giúp em cái. thanks…!
    • Bụi
      VJA không có chế độ hoàn vé em ơi. Trừ khi họ huỷ chuyến bay thì họ mới hoàn cho em.
  • Ly Tu Mai
    Bui ơi

    Tôi có đặt vé khứa hồi HCM-Thanh Hóa (ngày 1 tháng 1 – 2015), Thanh Hóa – HCM (ngày 7 tháng 1 – 2015) qua mạng Vietjetair.com và đã thanh toán
    Tuy nhiên vé của tôi có vấn đề khi chọn ngày
    Như hiển thị màn hình tôi chụp lại khi vào lịch tháng 1 chọn ngày 7 trên trang web vẫn thể hiện ngày 1 tháng 7 2015 ( tôi không biết chèn hình như thế nào ..hix)
    Khi thanh toán tôi có kiểm tra lại và xác định ngày giờ, tuy nhiên vì không biết bên Vietjet thể hiện ngày theo kiểu tiếng Việt (ngày/tháng/năm) hay kiểu tiếng Anh (tháng/năm/ngày) và vì cả hai ngày đều vào thứ Tư nên tôi nghĩ đã đúng ngày 7 tháng 1 – 2015 như tôi đã đặt chổ
    Sau khi kiểm tra qua phần “Quản lý đặt chổ” tôi mới phát hiện là hệ thống Vietjet đã chọn cho tôi ngày 1/7 (Jul-01-2015)
    Tôi đã email và điện thoại bên tổng đài nhưng họ cứ bảo chờ
    Bụi giúp tôi với, như trường hợp này tôi có nên chờ bên VJ phản hồi hày không hay đóng phí thay đối ngày bay luôn

  • LM
    Anh ơi em có đặt vé giá rẻ của Vietjetair HN- ĐN khứ hồi bay hôm 31. Hôm 22 em có nhận được tin nhắn đổi chuyến bay từ VJA. Đến hôm nay em có thể yêu cầu hoàn lại tiền không anh? Anh tư vấn giùm em. Many thanks!